Seja para ter praticidade ou para realizar uma compra com calma, a constante linha de crescimento dos e-commerce demonstra que o consumo por meio de lojas virtuais acontece a todo momento e está cada vez mais comum entre as pessoas.
Por conta desse cenário, entender o que seus visitantes estão buscando e proporcionar uma experiência de compra positiva são pontos cruciais para aumentar a taxa de conversão da sua loja virtual. Veremos mais sobre isso, a seguir.
Aumentando a taxa de conversão do e-commerce
A taxa de conversão é o indicador que compara o número de visitas em seu e-commerce com o número de pedidos finalizados, ou seja, o número de vendas que o seu site realizou. Por isso, é considerada uma das métricas mais importantes do comércio digital, e aumentá-la é sempre um dos objetivos dos gestores de e-commerce.
Aumentar a taxa de conversão é considerado um dos maiores desafios para qualquer e-commerce e de qualquer porte, indo desde as pequenas até as grandes lojas virtuais. E como não é possível sanar o problema através de uma única ação isolada, devemos considerar que a determinação é o primeiro passo para reverter o problema.
Neste artigo, listamos 7 fatores que irão te ajudar a aumentar a taxa de conversão da sua loja virtual. Confira!
1 – Utilize os dados do Google Analytics
Saber quem são seus clientes e compreender a origem do tráfego é fundamental para a aplicação de qualquer estratégia de marketing, principalmente para facilitar a conversão. O Google Analytics oferece dados demográficos, geográficos e traça o caminho pelo qual os seus clientes chegaram até você — te preparando melhor e de maneira otimizada para ser capaz de prospectar mais e mais clientes.
2 – Tenha um design responsivo
Ter um design responsivo em seu site e adequar os conteúdos para diversos tipos de resoluções é um critério utilizado pelos sites de buscas para garantir a experiência positiva do usuário. Lojas virtuais que não aderirem a essa prática são penalizadas por meio do rebaixamento ou exclusão no ranking de busca.
Além disso, o usuário que não consegue visualizar as informações dispostas com clareza, desiste do site e procura por outro que ofereça uma experiência melhor.
3 – User experience X funil de conversão
O alinhamento dessas informações permite identificar desde falhas no layout até problemas no tempo de carregamento das páginas. Descubra qual etapa está gerando o maior índice de abandono em seu funil de conversão. Dessa forma você será capaz de elaborar e propor mudanças no sistema e trabalhar melhor a frente de User Experience (UX) dentro do seu e-commerce.
4 – Conteúdo, frequência e monitoramento do e-mail marketing
Não adianta lotar a caixa de entrada dos seus clientes com informações que não estão de acordo com o perfil deles. Desenvolva um conteúdo de qualidade, estabeleça os dias e horários de disparo e monitore os resultados de abertura, cliques e conversões. Esse monitoramento previne a repetição de erros e abre os olhos para as boas estratégias de CRM Marketing.
5 – Promoção e Desconto
Despertar o senso de urgência no consumidor é evitar que a intenção de compra se dissipe. Utilize frases temporais e seja franco ao comunicar descontos e promoções, para assim estimular o seu possível cliente.
6 – Taxa de Rejeição
Na hora de investir em mudanças e preparar novas estratégias de atuação na internet, priorize as páginas com maior índice de rejeição — elas prejudicam sua reputação perante os critérios de busca do Google e desvirtuam a pesquisa dos usuários. Trabalhe de forma gradual e estabeleça metas para diminuir esse índice.
7 – Tempo de resposta
Você costuma demorar para responder uma dúvida, demanda ou entrega de produto de um cliente? Seu site demora para carregar ou cai a todo instante? Lembre-se que o sucesso da conversão está também relacionado com a velocidade e efetividade do acesso à informação.
Existem outras estratégias possíveis? Sim, muitas. O lado bom do e-commerce é que quanto maior a complexidade do problema maior será o aprendizado. Comece agora mesmo a trabalhar as diferentes estratégias para aumentar a taxa de conversão em sua loja virtual.
Se você gostou do conteúdo, aproveite para ficar por aqui e conferir esse artigo sobre Estratégias de CRO: 6 etapas para converter em poucos cliques. E caso tenha ficado alguma dúvida, compartilhe com a gente nos comentários!
