Como preparar o seu e-commerce para o Natal?

O Natal e Black Friday, são as melhores épocas do ano para vender, tanto em e-commerce quanto em lojas físicas. Porém, os gestores sabem que o volume de vendas é proporcional à concorrência. 

Assim, a dúvida que fica é: como aumentar as vendas do e-commerce em um ambiente tão competitivo? Quais estratégias podem ser utilizadas para atrair a atenção dos consumidores?  

Neste artigo, especial de Natal para e-commerce, listamos algumas dicas práticas que vão ajudá-lo a preparar o seu negócio para uma das épocas de maior volume de vendas do ano. Confira! 

Monte um planejamento

O primeiro aspecto que você precisa considerar na sua estratégia de vendas de Natal é o planejamento. A dica é começar a estabelecer um plano de ação com o máximo de antecedência possível. 

Uma boa campanha de vendas não pode ser feita às pressas, destaca forma, planeje suas ações e comece a colocá-las em prática com, pelo menos, 60 dias de antecedência. 

Se você está com o prazo apertado, monte um plano reduzido e focado em ações mais simples e práticas. 

Personalize o seu site

Se você tem tempo disponível, vale a pena investir na personalização do seu e-commerce e/ou do aplicativo de vendas. Estruture um layout temático e crie categorias específicas como: opções de presente para amigo secreto, vestidos para o natal, por exemplo. 

Essas alterações tornam o site mais interessante para quem está em dúvidas sobre o que escolher, favorecendo o aumento da conversão. 

Otimize o site para busca orgânica

É importante que o site do seu e-commerce esteja bem posicionado para busca orgânica. Essa estratégia é especialmente útil para a loja virtual atrair a atenção de pessoas que ainda não conhecem a marca.

Ao pesquisar em um buscador como o Google uma palavra-chave, o consumidor se depara com uma série de páginas relevantes. A ideia é que a página do seu negócio esteja entre os primeiros resultados. Para tornar isso possível, é necessário:

• Implementar estratégias de uso de palavras-chave;
• Oferecer um layout com usabilidade;
• Ter páginas responsivas;
• Garantir um baixo tempo de abertura das páginas;
• Investir na otimização das imagens; e,
• Criar URLs amigáveis. 

Neste ponto, o suporte de empresas e agências especializadas em marketing e e-commerce pode fazer toda a diferença na qualidade da estratégia e nos resultados alcançados. 

Invista em divulgação

Como mencionamos no início do conteúdo, a concorrência é muito grande nessa época do ano, por isso, o seu e-commerce precisa investir em divulgação. Defina o seu público e foque em anúncios nos canais que ele mais utiliza — as redes sociais são uma dos canais mais interessantes neste sentido. 

Utilize as redes sociais

Você pode usar as redes sociais de várias maneiras, seja para divulgação de anúncios, para a produção de conteúdo e até para o fortalecimento da marca e do relacionamento com os clientes.

As redes também são interessantes do ponto de vista de comunicação, já que viabilizam e facilitam o contato direto com o consumidor. 

Escolhas as redes sociais mais utilizadas pelo seu público e aborde o máximo de recursos possível. 

Abuse do marketing de conteúdo

O marketing de conteúdo é uma estratégia que sempre funciona, inclusive em ações de Natal. Para obter bons resultados, crie conteúdos informativos e úteis pensando nas necessidades do seu público.

Os conteúdos podem incluir blog posts, vídeos e infográficos. A ideia é construir uma autoridade no seu nicho de mercado e ainda atrair a atenção dos consumidores para os seus produtos. 

Aplicando estratégias de SEO você aumenta as chances de que o site do seu e-commerce seja encontrado pelos clientes em páginas de buscadores.

Agilize os processos

Os produtos comprados pelos clientes para o natal precisam chegar antes do dia 24 de dezembro. Por isso, os gestores de e-commerce devem trabalhar para agilizar os processos, garantindo que as entregas ocorram no prazo. 

Entre os cuidados que devem ser tomados nesse sentido, avalie os prazos de entrega, agilize os retornos de solicitações e dúvida e verifique os processos de confirmação de pagamentos e faturamento. 

Ofereça condições de pagamento diferenciadas

Muitos e-commerces já estão colocando em prática todas as dicas que apresentamos até agora. Neste caso, como se destacar?

Uma ideia interessante é oferecer condições de pagamento diferenciadas. Crie ofertas e condições de pagamento, ofereça cupons e códigos de desconto e varie as formas de parcelamento durante essa época. 

Lembre-se que quanto mais formas de pagamento você oferecer, maiores são as chances de melhorar a taxa de conversão no seu negócio. Para pagamentos via PIX é recomendado oferecer oportunidades de desconto. 

Personalize a experiência

Para reduzir o índice de abandono do carrinho e estimular o consumidor é recomendado personalizar a experiência. Entre as ações que podem ser implementadas neste período, considere:

• Reduzir o número de informações solicitadas no fechamento da compra;
• Possibilitar a realização de check-in por meio das redes sociais;
• Oferecer condições diferenciadas de frete — como, por exemplo, frete grátis em compras acima de um determinado valor;
• Variar as opções de pagamento e condições; e,
• Oferecer a opção de preenchimento automático. 

Com relação ao frete, é importante destacar que o seu e-commerce pode focar em ações específicas sobre o tema. Muitos consumidores não concluem a compra em razão do custo do frete. 

Considere a possibilidade de oferecer freta grátis ou desconto no valor, ofereça ainda, a possibilidade de entrega via motoboy dentro da sua cidade ou região. Outra opção interessante é a oferta de retirada pessoalmente na loja física. 

Como você viu, muitas ações podem ser implementadas para preparar o seu e-commerce para o Natal. Invista em estratégias direcionadas para o perfil e as necessidades do seu público. Conte com o suporte de agências especializadas para ampliar a presença digital do seu negócio. Que preparar o seu e-commerce para o natal com o suporte de quem entende do assunto? Entre em contato conosco e conheça as estratégias utilizadas pelos maiores players de e-commerce da Europa e da América Latina.