Black Friday 2023: Por qué crear una estrategia de CRO para tu e-commerce

Con el mercado brasileño en auge y los consumidores listos para comprar, el Black Friday representa una gran oportunidad para impulsar las ventas de tu e-commerce en 2023. Antes de pensar en descuentos y campañas, vale la pena entender cómo crear una estrategia de CRO Marketing y convertir a los visitantes en clientes.

CRO (Conversion Rate Optimization) es una metodología capaz de incrementar el ROI a través de la recopilación de datos de comportamiento del usuario y análisis basados ​​en herramientas de BI y Analytics. Si quieres descubrir cómo esta tecnología ayuda a reducir el abandono del carrito y aumentar tus ventas en el Black Friday, ¡sigue leyendo y consulta nuestro contenido!

¿Cuáles son las expectativas para el Black Friday 2023?

Aprovechar el Black Friday para vender más en el e-commerce es una excelente alternativa. Esto se debe a que, según una reciente encuesta de Google, el 67% de los brasileños tiene intención de gastar más este Black Friday que en los anteriores.

La misma encuesta también indica que el 25% de los consumidores espera gastar más de R $1.000 en compras en esta fecha. En otras palabras, las expectativas para el evento de este año son alentadoras.

Por eso, es importante comenzar a planificar estrategias y acciones para el Black Friday 2023, que se llevará a cabo el 24 de noviembre. Utilizar una estrategia de CRO Marketing puede ayudar en este sentido.

¿Por qué crear una estrategia CRO para tu e-commerce?

Crear una estrategia de CRO para tu e-commerce durante el Black Friday puede traer varias ventajas, como:

  • mayor tráfico — a través de CRO, puedes optimizar tu sitio web y aprovechar las búsquedas realizadas por los usuarios durante este período;
  • aumento de tasa de conversión — esta práctica también puede impulsar las ventas comerciales mediante la optimización del e-commerce;
  • reducción de abandono del carrito — optimizar el proceso de pago y eliminar los obstáculos que impiden que se completen las compras puede reducir significativamente el abandono del carrito;
  • optimización de la experiencia del cliente —  el uso de CRO puede generar facilidad de navegación, optimizar la velocidad del sitio y la capacidad de respuesta en dispositivos móviles, lo que aumenta la satisfacción del cliente y las posibilidades de conversión;
  • preparación para otros eventos — implementar estrategias durante el período del Black Friday te ayudará a prepararte para otras fechas de alta demanda, como el Cyber ​​​​Monday y Navidad.

Por lo tanto, si quieres aumentar la conversión en tu tienda online durante este periodo y aprovechar todos los beneficios destacados, vale la pena poner en práctica esta estrategia.

¿Cuáles son los consejos para poner en práctica esta estrategia?

Implementar estrategias de CRO puede marcar la diferencia a la hora de lograr los resultados esperados para el período del Black Friday 2023. Por eso, a continuación te explicamos algunos consejos que pueden ayudarte.

Entiende a tu audiencia

El primer paso para lograr buenos resultados en esta fecha es comprender a tu audiencia. Para ello, es necesario recopilar datos que aporten claridad sobre las principales objeciones y motivaciones de compra.

En este sentido, puedes utilizar herramientas que te ayuden a obtener los datos necesarios para desarrollar tus estrategias. Por ejemplo, puede utilizar funciones como ventanas emergentes y formularios de encuesta para comprender mejor a su público objetivo.

Utiliza contenido exclusivo

Después de entender las características, reparos y motivaciones de tu audiencia, es momento de personalizar el contenido y ofrecer una experiencia de compra increíble. Este paso se puede realizar a través de publicaciones de blog exclusivas y páginas de destino que utilicen esta fecha como tema.

Además, puedes explicar mejor tus promociones, crear escasez de los artículos que se venderán e incluso prueba social. También es posible proporcionar un newsletter para que las personas reciban ofertas y contenidos de primera mano. Esta es incluso una buena forma de obtener permisos y tener más datos sobre clientes potenciales.

Seguimiento de métricas

Contar con un sistema para monitorear indicadores en tiempo real y adaptar las estrategias de CRO rápidamente puede marcar la diferencia en los resultados de tu empresa. En este sentido, existen varias herramientas que pueden ayudarte, como Google Analytics y los mapas de calor.

De esta manera, comprenderás mejor el comportamiento del consumidor y qué se puede hacer para optimizar la tasa de conversión. También vale la pena contar con un equipo de expertos para desarrollar tu estrategia.

Cuenta con soporte especializado

El Black Friday se caracteriza por una gran demanda por parte de los consumidores. Aprovechar este evento puede marcar la diferencia en la rentabilidad de tu empresa. Sin embargo, es necesario invertir en estrategias de optimización de la tasa de conversión.

Para lograrlo, contar con un equipo de expertos que cree una estrategia adecuada a tu empresa y público objetivo es fundamental. Esto permite implementar tácticas para mejorar la experiencia del cliente y las ventas durante este período.

Al adoptar una metodología de CRO Marketing con la ayuda de Corebiz, podrás tener acceso a una metodología única, basada en neuromarketing y testing de usuarios para que todas las decisiones se tomen utilizando los datos como referencia. Esto proporciona una experiencia optimizada para tus clientes, creando las condiciones necesarias para escalar tus ventas. Si quieres garantizar una alta conversión de tus ventas en el Black Friday, contáctanos y descubre cómo acceder a las estrategias utilizadas por los mayores players del e-commerce en América Latina.

Escrito por:
Felipe Gomes, Global Experience Head & Partner
at Corebiz

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