Hoy en día, en un mercado muy competitivo, principalmente por el crecimiento exponencial del e-commerce, es fundamental para cualquier negocio desarrollar un plan estratégico efectivo. En este sentido, este plan debe estar enfocado a objetivos, especialmente a largo plazo, y a estrategias de conquista, conversión y fidelización de clientes.
Pensando en ello, creamos este artículo que hablará sobre el concepto, la importancia y las formas de elaborar una planificación estratégica. ¡Continúa leyendo y compruébalo!
¿Qué es la planificación estratégica?
La planificación estratégica se refiere a un conjunto de enfoques y métodos destinados a lograr objetivos preestablecidos por el negocio. Este trabajo implica el análisis de la situación —dónde está la empresa— y la formulación de alternativas de construcción y el destino deseado, a dónde se quiere llegar.
Es decir, su construcción no se da de manera inmediata y definitiva, debe ser un procedimiento que exige constante actualización y adaptación, ya que siempre pueden ocurrir imprevistos y cambios de escenario.
¿Qué importancia tiene para el e-commerce?
La planificación estratégica es crucial para cualquier tipo de empresa, incluidas las virtuales. Esto se debe a que guía la toma de decisiones y es capaz de anticiparse a las situaciones, haciendo que la toma de decisiones sea más rápida y precisa.
Así, aunque tu negocio se haya desarrollado sobre bases sólidas, con valores e ideas claras, esto puede (y tiende a) cambiar, ya que está inserto en una realidad que involucra factores políticos, sociales y económicos.
Además, la planificación estratégica permite a los gerentes identificar las fortalezas y aquellas que aún deben mejorar. Esto proporciona un mapeo objetivo de la situación actual y construye una base para posibles alternativas.
¿Qué beneficios aporta la planificación estratégica a tu negocio?
Ahora que conocemos el concepto y la importancia de la planificación estratégica, veremos algunas de las ventajas de su implementación. ¡Compruébalo!
Promoviendo la eficiencia de tu empresa
Uno de los puntos fuertes de la planificación estratégica es la promoción de la optimización del trabajo, lo que supondrá un ahorro de tiempo y beneficios. Este beneficio está ligado a la visión de conjunto que brinda el plan, haciendo que la empresa verifique sus prioridades, orientando mejor la toma de decisiones y estandarizando acciones y comportamientos.
Conocimiento profundo de tu negocio
Un plan estratégico bien elaborado ofrece una perspectiva global de la situación de la organización, además de la visión de sus características. Este punto es fundamental, ya que tendemos a centrarnos en aspectos internos, ligados a la rutina laboral, lo que favorece la dispersión de otros factores igualmente importantes.
De esta forma, la planificación favorece la realización de análisis más profundos —teniendo en cuenta contextos externos e internos—, proyecciones y estudios de casos, que sustentan las decisiones.
Entiende hacia dónde quiere ir tu e-commerce
Uno de los pasos en el desarrollo de la planificación estratégica es la elaboración de los objetivos generales y específicos de tu empresa. Este paso es muy importante, ya que una vez que sabemos hacia dónde queremos llegar, podemos delinear las tácticas, métricas e indicadores de desempeño, fundamentales en el control de procesos.
¿Cómo desarrollar un plan estratégico?
Si tienes un e-commerce, no es suficiente conocer todos los beneficios e importancia de desarrollar un plan estratégico. Es fundamental saber cómo elaborarlo. Entonces, presta atención a nuestros consejos:
Elaboración de diagnóstico
Una de las prácticas utilizadas en el desarrollo de la planificación estratégica es el conocido Análisis Foda. Este análisis consiste en evaluar fortalezas y debilidades (entorno interno) y oportunidades y amenazas (entorno externo), elaborando así un diagnóstico certero de la situación real de tu e-commerce.
En esta etapa se verifican tanto aspectos internos como externos. Es decir, tu negocio también necesita saber cómo se posiciona en el mercado, aprovechando las oportunidades que se presenten.
Definición de misión
La definición de la misión es uno de los pilares del plan estratégico de tu empresa, es decir, la principal razón de ser de tu negocio, lo que ha aportado a las personas y al mercado.
Además, la misión de una empresa está relacionada con su identidad y las políticas que deben desarrollar y seguir los colaboradores.
Visión y Valores de la organización
También relacionado con la identidad de tu empresa, la visión y los valores deben definirse en la planificación estratégica. En ese sentido, mientras la visión está directamente ligada a los objetivos de tu empresa, los valores se relacionan con los principios que te guiarán por este camino. Además, los valores son los encargados de orientar su cultura y dinámica.
Esto es fundamental para que tu e-commerce se consolide como autoridad y sea un referente para los consumidores.
Indicadores de desempeño
Cuando desarrollamos metas para nuestra empresa, es fundamental adoptar indicadores que monitoreen su desempeño. Así, una vez identificadas las ventajas, desventajas y objetivos relacionados con tu empresa, es necesario reevaluar el escenario con los indicadores, encargados de brindar información sobre todos los procesos de trabajo.
Así, es posible identificar grietas y puntos positivos, que servirán de base para construir estrategias para mejorar tu negocio.
Plan de acción
El plan de acción corresponde al momento de poner en práctica lo estratégicamente definido. En ese momento, se deben lograr, en la medida de lo posible, las metas y objetivos establecidos. Sin embargo, el plan de acción no puede llevarse a cabo de ninguna manera, ya que conducirá a decisiones importantes en tu negocio.
Por lo tanto, se debe elaborar un cronograma con la realización de las tareas y la designación de los responsables de llevarlas a cabo. Este paso también requiere documentar los procesos para tener un mayor control sobre los mismos, además de poner en orden de prioridad lo que se debe hacer.
La planificación estratégica es un punto fundamental para el e-commerce, independientemente de su campo de actividad. Es uno de los máximos responsables de la gestión racional y de la maleabilidad de las decisiones, que acompañan no sólo al entorno empresarial, sino a todo el escenario en el que se inserta.
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Escrito por:
Felipe Macedo, co-CEO & Founder
at Corebiz
