Hoje, em um mercado muito competitivo, principalmente pelo crescimento exponencial dos e-commerce, é fundamental a qualquer negócio a elaboração de um planejamento estratégico eficaz. Nesse sentido, esse plano deve estar voltado aos objetivos, principalmente a longo prazo, e às estratégias de conquista, conversão e fidelização dos clientes.
Pensando nisso, criamos este artigo que falará sobre o conceito, a importância e as formas de elaboração de um planejamento estratégico. Continue por aqui e confira!
O que é planejamento estratégico?
Um planejamento estratégico diz respeito a um conjunto de abordagens e métodos voltados para a conquista de objetivos preestabelecidos pelo negócio. Esse trabalho envolve análise de conjuntura — em que lugar a empresa está — e a formulação de alternativas para a construção e do destino almejado — em que lugar se deseja chegar.
Ou seja, a sua construção não acontece de maneira imediata e estanque, devendo ser um procedimento que demanda constante atualização e adaptação, já que imprevistos e mudança de cenário estão sempre aptos a acontecer.
Qual a sua importância para o e-commerce?
Um planejamento estratégico é crucial para qualquer tipo de empreendimento, inclusive os virtuais. Isso porque ele baliza a tomada de decisão e é capaz de antever situações, tornando a tomada de decisão mais rápida e precisa.
Desse modo, mesmo que o seu negócio tenha sido desenvolvido segundo bases sólidas, com valores e ideias claras, isso pode (e tende) a se modificar, já que ele está inserido em uma realidade que envolve fatores políticos, sociais e econômicos.
Além disso, o planejamento estratégico possibilita aos gestores a identificação dos pontos fortes e daqueles que precisam ainda serem aprimorados. Isso oferece um mapeamento objetivo da situação atual e constrói bases para possíveis alternativas.
Quais benefícios o planejamento estratégico traz para o seu negócio?
Agora que sabemos o conceito e importância do planejamento estratégico, veremos algumas das vantagens de sua implementação. Veja!
Promoção da eficiência da sua empresa
Um dos pontos fortes de um planejamento estratégico é a promoção da otimização dos trabalhos, que representará ganho de tempo e lucro. Esse benefício está ligado à visão geral propiciada pelo plano, fazendo com que a empresa verifique as suas prioridades, direcionando melhor a tomada de decisão e a padronização de ações e comportamentos.
Conhecimento aprofundado do seu empreendimento
Um planejamento estratégico bem desenvolvido oferece uma perspectiva global da situação da organização, além da visão de suas características. Esse ponto é fundamental, pois tendemos a nos prender em aspectos internos, ligados à rotina de trabalho, o que favorece a uma dispersão de outros fatores igualmente importantes.
Dessa forma o planejamento favorece a realização de análises mais profundas — levando em consideração contextos externos e internos —, projeções, e estudos de caso, que fundamentam as decisões.
Entender onde o seu e-commerce deseja chegar
Uma das etapas do desenvolvimento do planejamento estratégico é a elaboração dos objetivos gerais e específicos da sua empresa. Esse passo é muito importante, pois, ao sabermos onde queremos chegar, podemos traçar as táticas, métricas e indicadores de desempenhos, fundamentais no controle de processos.
Como elaborar um planejamento estratégico?
Se você tem um e-commerce, não basta conhecer todos os benefícios e importância de se desenvolver um planejamento estratégico. É crucial saber como elaborá-lo. Portanto, atente-se para as nossas dicas:
Elaboração de diagnóstico
Uma das práticas utilizadas no desenvolvimento de um planejamento estratégico é a conhecida Análise Swot. Essa análise consiste em avaliar as forças e fraquezas (ambiente interno) e as oportunidades e ameaças (ambiente externo), elaborando, assim, um diagnóstico preciso da real situação do seu e-commerce.
Como podemos perceber, nessa etapa, são verificados tanto os aspectos internos quanto externos. Ou seja, é preciso também que o seu negócio saiba como ele está posicionado no mercado, beneficiando-se das oportunidades que surgirem.
Definição da missão
A definição da missão constitui um dos pilares do plano estratégico da sua empresa, isto é, da razão primordial segundo o seu negócio existe, o que ela veio trazer para as pessoas e para o mercado.
Além disso, a missão de uma empresa se relaciona com a sua identidade e com as políticas que devem ser elaboradas e seguidas pelos colaboradores.
Visão e os Valores da organização
Também relacionados com a identidade do seu empreendimento, a visão e os valores devem ser definidos no planejamento estratégico. Nesse sentido, enquanto a visão está diretamente atrelada aos objetivos da sua empresa, os valores dizem respeito aos princípios que a nortearão durante esse percurso. Além disso, os valores são responsáveis por guiar a sua cultura e dinâmica.
Isso é imprescindível para que o seu e-commerce se estabeleça como autoridade e seja referência para os consumidores.
Indicadores de desempenho
Quando desenvolvemos metas para a nossa empresa, é fundamental adotarmos indicadores que acompanhe o seu desempenho. Dessa forma, uma vez identificadas as vantagens, desvantagens e metas relativas a sua empresa, é preciso reavaliar o cenário com os indicadores, responsáveis por oferecer as informações relativas a todos os processos de trabalho.
Assim, é possível identificar as fissuras e os pontos positivos, o que servirá de base para a construção das estratégias de melhoria do seu negócio.
Plano de ação
O plano de ação corresponde ao momento de colocar em prática o que foi definido estrategicamente. Nesse momento, as metas e objetivos firmados precisam ser, o quanto possível, conquistados. No entanto, o plano de ação não pode ser realizado de qualquer maneira, uma vez que ele conduzirá decisões importantes do seu negócio.
Portanto, deve ser elaborado um cronograma com a realização das tarefas e a designação dos responsáveis por executá-las. Essa etapa exige também que se documente os processos a fim de se obter um maior controle sobre eles, além de colocar em ordem de prioridade o que deve ser realizado.
O Planejamento estratégico é ponto fundamental para o e-commerce, independente do seu ramo de atuação. Ele é um dos grandes responsáveis por uma gerência racional e pela maleabilidade das decisões, que acompanham, não apenas o ambiente empresarial, mas todo o cenário em que ele está inserido.
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Escrito por:
Felipe Macedo, co-CEO & Founder
at Corebiz
