Product Description: cómo crear descripciones de impacto y convertir clientes

Product Description como criar descrições de alto impacto e converter clientes Você sabia que a descrição de produtos no e-commerce pode ser tão valiosa quanto preços, aparência, prazo de entrega e outros fatores Isso é mostrado pelos dados de uma pesquisa efetuada no Nielsen. Segundo essa pesquisa, 20% das compras poderiam ser fechadas, se não fosse a falta de informações sobre o objeto de desejo. É importante ressaltar isso, pois diversas vezes no e-commerce outros elementos são priorizados, em vez da descrição de produtos. Afinal, a proposta é garantir que todas as estratégias sejam igualmente bem desenvolvidas. E ao falarmos em descrição de produtos, não nos referimos à inserção apenas das características e recursos existentes da mercadoria, este elemento vai muito além. Por isso, listamos algumas informações sobre a importância da descrição de produtos no e-commerce e como desenvolvê-la adequadamente. Confira no artigo! O que é descrição de produtos no e-commerce Como o próprio termo sugere, a descrição de produtos no e-commerce explica o que é um produto e seus objetivos. Além disso, ela pode incluir informações sobre como utilizá-lo, seus diferenciais, do que é feito, de onde vem etc. Dessa maneira, se essas informações atenderem às expectativas do público-alvo, ele pode ser estimulado a avançar no funil de compras. Qual é a importância da descrição de produtos no e-commerce Para contribuir com o avanço do cliente na jornada de compras dentro do site, é relevante compreender a importância de elaborar descrições adequadas. Confira! Aumento da segurança Considere que no e-commerce não é possível avaliar detalhadamente um produto, como tende a ocorrer em lojas físicas. Logo, os usuários decidem se um item está alinhado com suas necessidades e desejos, baseado nas descrições fornecidas. Assim, se elas forem insuficientes, é possível que a intenção de compra naquele local seja interrompida, abrindo espaço e oportunidade para a concorrência. Afinal, o cliente não pôde analisar pessoalmente o produto e é possível que desconfie até da veracidade da imagem do produto ali exposta. Nutre o cliente As informações descritas contribuem para que o cliente se sinta seguro e sustentado de conteúdo o suficiente para tomar sua decisão. Como você sabe, a nutrição é um fator essencial na estratégia digital da companhia e tão relevante quanto para a jornada de compras do usuário. Evita sobrecarga nos canais de atendimento Se os usuários precisarem de mais informações sobre um produto, além das que ele encontrou em seu site, ele tem basicamente duas alternativas. A primeira é desistir da sua marca e trocá-la pelo concorrente que preencha essa lacuna. A segunda é entrar em contato com o atendimento do e-commerce para sanar todas as suas dúvidas. Entretanto, o consumidor 5.0, é caracterizado pela alta exigência e necessidade de urgência em encontrar soluções para seus problemas, principalmente no digital. Logo, a probabilidade maior é que o cliente abandone a página web e não ofereça segundas chances. Mas se isso não ocorrer, ele deve procurar o atendimento. O que deve criar uma demanda para os seus canais de suporte que poderia ser resolvida por conta própria, se a descrição de produtos fosse completa, objetiva e de fácil compreensão. Contribui para a otimização do SEO O SEO prioriza conteúdos alinhados com os interesses e que possam satisfazer o usuário. Assim, ao desenvolver descrições claras, completas e sem margem para ambiguidades, por exemplo, esse objetivo pode ser atingido. Desse modo, o endereço do seu e-commerce tende a ser priorizado quando o cliente pesquisar produtos nos mecanismos de busca. Como fazer uma descrição de produtos no e-commerce Você já entendeu como a adequada descrição de produtos no e-commerce é importante. Então, para alcançar os pontos trazidos, listamos as melhores práticas a serem adotadas para criar descrições de alto impacto e converter clientes. Confira! Escreva para a persona Todo conteúdo produzido em um e-commerce deve ser pensado para a persona, o cliente ideal, o que também inclui a descrição de produtos. Você tem aplicado essa prática Se a resposta for negativa, é provável que as informações descritas sobre os itens se tornem apáticas e sem valor para o seu cliente final. Logo, um maior potencial de vendas é desperdiçado. Quer um exemplo A marca Lola Cosmetics tem como persona jovens modernos e com uso frequente de redes sociais. Assim, a descrição dos produtos no e-commerce da marca, e até a nomeação deles, segue essa linguagem. Ao fazer isso, as chances de o cliente compreender e se identificar com o item são maiores. Aplique técnicas de SEO Para otimizar a produção de conteúdo nos mecanismos de busca, o SEO prioriza o uso de algumas estratégias. Então, colocá-las em prática na descrição dos produtos ajuda o e-commerce a ter mais tráfego orgânico e consequentemente, elevar as vendas. Uma das principais formas de alcançar isso é ao utilizar, com naturalidade, palavras-chave relacionadas aos produtos. Inclusive, entender quais termos são esses também é útil para compreensão dos problemas e dores da persona. Logo, você alinha esses pontos com uma linguagem mais persuasiva e direcionada. Outras estratégias de SEO, como usar imagens de qualidade, criar títulos chamativos e não copiar descrições, podem ser muito efetivas. Muitos e-commerce podem copiar descrições por ignorar a relevância delas, contudo, a prática não é bem vista pelos mecanismos de buscas e deve prejudicar seu desempenho, além de desperdiçar um potencial de venda. Use provas sociais Como visto, a desconfiança dos consumidores na hora da compra pode ser maior em e-commerce do que em lojas físicas. Ao entender isso, você deve usar provas sociais para sinalizar segurança e qualidade do produto vendido. Portanto, acrescente comentários positivos na descrição. Inclusive, analisar as avaliações positivas e negativas também é importante para melhorar esta etapa. Afinal, os comentários indicam quais são os medos, desejos e as necessidades da sua persona. Então, você deve escrever alinhadamente com esses aspectos. Faça estímulos sensoriais As palavras usadas na descrição dos produtos no e-commerce precisam complementar os recursos visuais. Isto é, além do caráter informativo, as palavras podem estimular a imaginação de outros sentidos, para elevar a persuasão. Por exemplo, ao descrever os chocolates vendidos na Cacau Show, o e-commerce usa expressões como ‘’tão cremoso que derrete na boca!’’. Então, conseguiu imaginar um chocolate que provoca esta exata sensação Ponto para a descrição efetuada pela marca! Esse estímulo sensorial é um recurso muito utilizado em livros com maior riqueza de detalhes, para ajudar na imaginação do leitor. Ele também pode ser usado ao descrever situações hipotéticas vividas pelo cliente com o produto. É o caso de ‘’desfrute o seu chocolate, tão cremoso que derrete na boca, enquanto lida com um dia corrido’’. Ou seja, a descrição de produtos no e-commerce é fundamental para gerar confiança, amplificar o desejo e otimizar o SEO. Para atingir esse objetivo, é válido focar em despertar emoções na persona com provas sociais, uso de palavras sensoriais e muito mais. Então, o post foi útil para você aprender a descrever produtos com maior chances de venda Assine a nossa newsletter para sempre acompanhar as próximas atualizações!
Gestão de mídia com foco em e-commerce

¿Sabías que la descripción del producto en el e-commerce puede ser tan valiosa como los precios, la apariencia, el tiempo de entrega y otros factores? Así lo muestran los datos de una encuesta de Nielsen. Según esta investigación, el 20% de las compras podrían cerrarse, si no fuera por la falta de información sobre el objeto deseado.

Es importante recalcar esto, porque muchas veces en el e-commerce se priorizan otros elementos, en lugar de la descripción de los productos. Después de todo, la propuesta es asegurar que todas las estrategias estén igualmente bien desarrolladas. Y cuando hablamos de descripción del producto, no nos referimos a la inserción únicamente de las características y recursos existentes de la mercancía, este elemento va mucho más allá.

Por eso, hemos enumerado información sobre la importancia de la descripción de los productos en el e-commerce y cómo desarrollarla correctamente. ¡Compruébalo en el artículo!

¿Qué es la descripción del producto en el e-commerce?

Como sugiere el propio término, la descripción del producto en el e-commerce explica qué es un producto y sus objetivos. Además, puede incluir información de cómo usarlo, sus diferenciales, de qué está hecho, de dónde viene, etc. De esta forma, si esta información cumple con las expectativas del público objetivo, se puede animar a avanzar en el embudo de compra.

¿Cuál es la importancia de la descripción del producto en el e-commerce?

Para contribuir al avance del cliente en el viaje de compras dentro del sitio, es importante comprender la importancia de desarrollar descripciones adecuadas. ¡Compruébalo!

Seguridad incrementada

Considera que en el e-commerce no es posible evaluar un producto en detalle, como suele suceder en las tiendas físicas. Luego, los usuarios deciden si un artículo se alinea con sus necesidades y deseos en función de las descripciones proporcionadas.

Así, si son insuficientes, es posible que se interrumpa la intención de compra en ese local, abriendo espacio y oportunidad para la competencia. Después de todo, el cliente no pudo analizar personalmente el producto y es posible que incluso sospeche de la veracidad de la imagen del producto que se muestra allí.

Nutrir al cliente

La información descrita contribuye a que el cliente se sienta seguro y respaldado por el contenido lo suficiente para tomar su decisión. Como sabes, la nutrición es un factor esencial en la estrategia digital de la empresa y tan relevante como para el proceso de compra del usuario.

Evitar sobrecargar los canales de atención

Si el usuario necesita más información de la que encontró en el sitio, sobre un producto web, básicamente tiene dos alternativas. La primera es renunciar a su marca y cambiarse a un competidor que llene ese vacío. La segunda es contactar con el servicio de atención al cliente del e-commerce para resolver todas tus dudas.

Sin embargo, el consumidor 5.0 se caracteriza por una alta demanda y necesidad urgente de encontrar soluciones a sus problemas, especialmente en lo digital. Por lo tanto, la mayor probabilidad es que el cliente abandone el sitio web y no ofrezca segundas oportunidades.

Pero si eso no sucede, el consumidor buscará atención al cliente. Lo que debería crear una demanda de sus canales de soporte que podría resolverse por sí sola, si la descripción del producto fuera completa, objetiva y fácil de entender.

Contribuir a la optimización de SEO

El SEO prioriza contenidos alineados con intereses y que puedan satisfacer al usuario. Así, mediante el desarrollo de descripciones claras, completas y sin ambigüedades, por ejemplo, se puede lograr este objetivo. De esta manera, tu dirección de e-commerce tiende a ser prioritaria cuando el cliente busca productos en los motores de búsqueda.

¿Cómo hacer una descripción de producto en e-commerce?

Ya entendemos lo importante que es la descripción del producto en el e-commerce. Entonces, para llegar a los puntos señalados, enumeramos las mejores prácticas a adoptar para crear descripciones de alto impacto y convertir clientes. ¡Compruébalo!

Escríbele a la persona

Todo contenido producido en un e-commerce debe estar diseñado para el persona, el cliente ideal, lo que incluye también la descripción de los productos. ¿Has aplicado esta práctica? Si la respuesta es no, es probable que la información descrita sobre los artículos se vuelva apática y sin valor para el cliente final. Por lo tanto, se desperdicia un mayor potencial de ventas.

¿Quieres un ejemplo? La marca Lola Cosmetics tiene como personalidad a jóvenes modernos con uso frecuente de las redes sociales. Así, la descripción de los productos en el e-commerce de la marca, e incluso su naming, sigue este lenguaje. Al hacer esto, es más probable que el cliente entienda e identifique el artículo.

Aplica técnicas de SEO

Para optimizar la producción de contenidos en los buscadores, el SEO prioriza el uso de algunas estrategias. Por lo tanto, ponerlos en práctica en la descripción del producto ayuda a que el e-commerce tenga más tráfico orgánico y, en consecuencia, aumenten las ventas.

Una de las principales formas de lograr esto es utilizando naturalmente palabras clave relacionadas con el producto. Incluso comprender cuáles son estos términos también es útil para comprender los problemas y dolores de la persona. Después, alinea esos puntos con un lenguaje más persuasivo y específico.

Otras estrategias de SEO, como usar imágenes de calidad, crear títulos llamativos y no copiar descripciones, pueden ser muy efectivas. Muchos e-commerce pueden copiar descripciones por ignorar su relevancia, sin embargo, la práctica no es bien vista por los motores de búsqueda y perjudica su desempeño, además de desperdiciar potencial de ventas.

Usa pruebas sociales

Como hemos visto, la desconfianza de los consumidores al momento de la compra puede ser mayor en el e-commerce que en las tiendas físicas. Una vez que comprendas esto, debes usar la prueba social para señalar la seguridad y la calidad del producto que se vende. Por lo tanto, aumentarán los comentarios positivos en la descripción.

Incluso analizar las valoraciones positivas y negativas también es importante para mejorar este paso. Después de todo, los comentarios indican cuáles son los miedos, deseos y necesidades de tu persona. Por lo tanto, debes escribir de acuerdo a estos aspectos.

Haz estímulos sensoriales

Las palabras utilizadas en las descripciones de productos de e-commerce deben complementar las imágenes. Es decir, además del carácter informativo, las palabras pueden estimular la imaginación de otros sentidos, para elevar la persuasión.

Por ejemplo, al describir los chocolates vendidos en Cacau Show, el e-commerce utiliza expresiones como “¡tan cremoso que se derrite en la boca!”. Entonces, ¿te imaginas un chocolate que provoque exactamente esta sensación? ¡Punto para la descripción hecha por la marca!

Este estímulo sensorial es un recurso muy utilizado en libros con mayor detalle, para ayudar a la imaginación del lector. También se puede utilizar al describir situaciones hipotéticas vividas por el cliente con el producto. Es el caso de “disfruta tu chocolate, tan cremoso que se derrite en tu boca, mientras lidias con un día ajetreado”.

Es decir, la descripción de los productos en el e-commerce es fundamental para generar confianza, amplificar el deseo y optimizar el SEO. Para lograr este objetivo, vale la pena centrarse en despertar emociones en la persona con pruebas sociales, el uso de palabras sensoriales y más.

Entonces, ¿fue útil la publicación para aprender a describir los productos que tienen más probabilidades de venderse? ¡Suscríbete a nuestro boletín para estar al tanto de las próximas actualizaciones!

Escrito por:
Luis Fernando Ecsedei Martins, Tech Lead SEO
at Corebiz