Product Description: cómo crear descripciones de impacto y convertir clientes

¿Sabías que la descripción del producto en el e-commerce puede ser tan valiosa como los precios, la apariencia, el tiempo de entrega y otros factores? Así lo muestran los datos de una encuesta de Nielsen. Según esta investigación, el 20% de las compras podrían cerrarse, si no fuera por la falta de información sobre el objeto deseado.

Es importante recalcar esto, porque muchas veces en el e-commerce se priorizan otros elementos, en lugar de la descripción de los productos. Después de todo, la propuesta es asegurar que todas las estrategias estén igualmente bien desarrolladas. Y cuando hablamos de descripción del producto, no nos referimos a la inserción únicamente de las características y recursos existentes de la mercancía, este elemento va mucho más allá.

Por eso, hemos enumerado información sobre la importancia de la descripción de los productos en el e-commerce y cómo desarrollarla correctamente. ¡Compruébalo en el artículo!

¿Qué es la descripción del producto en el e-commerce?

Como sugiere el propio término, la descripción del producto en el e-commerce explica qué es un producto y sus objetivos. Además, puede incluir información de cómo usarlo, sus diferenciales, de qué está hecho, de dónde viene, etc. De esta forma, si esta información cumple con las expectativas del público objetivo, se puede animar a avanzar en el embudo de compra.

¿Cuál es la importancia de la descripción del producto en el e-commerce?

Para contribuir al avance del cliente en el viaje de compras dentro del sitio, es importante comprender la importancia de desarrollar descripciones adecuadas. ¡Compruébalo!

Seguridad incrementada

Considera que en el e-commerce no es posible evaluar un producto en detalle, como suele suceder en las tiendas físicas. Luego, los usuarios deciden si un artículo se alinea con sus necesidades y deseos en función de las descripciones proporcionadas.

Así, si son insuficientes, es posible que se interrumpa la intención de compra en ese local, abriendo espacio y oportunidad para la competencia. Después de todo, el cliente no pudo analizar personalmente el producto y es posible que incluso sospeche de la veracidad de la imagen del producto que se muestra allí.

Nutrir al cliente

La información descrita contribuye a que el cliente se sienta seguro y respaldado por el contenido lo suficiente para tomar su decisión. Como sabes, la nutrición es un factor esencial en la estrategia digital de la empresa y tan relevante como para el proceso de compra del usuario.

Evitar sobrecargar los canales de atención

Si el usuario necesita más información de la que encontró en el sitio, sobre un producto web, básicamente tiene dos alternativas. La primera es renunciar a su marca y cambiarse a un competidor que llene ese vacío. La segunda es contactar con el servicio de atención al cliente del e-commerce para resolver todas tus dudas.

Sin embargo, el consumidor 5.0 se caracteriza por una alta demanda y necesidad urgente de encontrar soluciones a sus problemas, especialmente en lo digital. Por lo tanto, la mayor probabilidad es que el cliente abandone el sitio web y no ofrezca segundas oportunidades.

Pero si eso no sucede, el consumidor buscará atención al cliente. Lo que debería crear una demanda de sus canales de soporte que podría resolverse por sí sola, si la descripción del producto fuera completa, objetiva y fácil de entender.

Contribuir a la optimización de SEO

El SEO prioriza contenidos alineados con intereses y que puedan satisfacer al usuario. Así, mediante el desarrollo de descripciones claras, completas y sin ambigüedades, por ejemplo, se puede lograr este objetivo. De esta manera, tu dirección de e-commerce tiende a ser prioritaria cuando el cliente busca productos en los motores de búsqueda.

¿Cómo hacer una descripción de producto en e-commerce?

Ya entendemos lo importante que es la descripción del producto en el e-commerce. Entonces, para llegar a los puntos señalados, enumeramos las mejores prácticas a adoptar para crear descripciones de alto impacto y convertir clientes. ¡Compruébalo!

Escríbele a la persona

Todo contenido producido en un e-commerce debe estar diseñado para el persona, el cliente ideal, lo que incluye también la descripción de los productos. ¿Has aplicado esta práctica? Si la respuesta es no, es probable que la información descrita sobre los artículos se vuelva apática y sin valor para el cliente final. Por lo tanto, se desperdicia un mayor potencial de ventas.

¿Quieres un ejemplo? La marca Lola Cosmetics tiene como personalidad a jóvenes modernos con uso frecuente de las redes sociales. Así, la descripción de los productos en el e-commerce de la marca, e incluso su naming, sigue este lenguaje. Al hacer esto, es más probable que el cliente entienda e identifique el artículo.

Aplica técnicas de SEO

Para optimizar la producción de contenidos en los buscadores, el SEO prioriza el uso de algunas estrategias. Por lo tanto, ponerlos en práctica en la descripción del producto ayuda a que el e-commerce tenga más tráfico orgánico y, en consecuencia, aumenten las ventas.

Una de las principales formas de lograr esto es utilizando naturalmente palabras clave relacionadas con el producto. Incluso comprender cuáles son estos términos también es útil para comprender los problemas y dolores de la persona. Después, alinea esos puntos con un lenguaje más persuasivo y específico.

Otras estrategias de SEO, como usar imágenes de calidad, crear títulos llamativos y no copiar descripciones, pueden ser muy efectivas. Muchos e-commerce pueden copiar descripciones por ignorar su relevancia, sin embargo, la práctica no es bien vista por los motores de búsqueda y perjudica su desempeño, además de desperdiciar potencial de ventas.

Usa pruebas sociales

Como hemos visto, la desconfianza de los consumidores al momento de la compra puede ser mayor en el e-commerce que en las tiendas físicas. Una vez que comprendas esto, debes usar la prueba social para señalar la seguridad y la calidad del producto que se vende. Por lo tanto, aumentarán los comentarios positivos en la descripción.

Incluso analizar las valoraciones positivas y negativas también es importante para mejorar este paso. Después de todo, los comentarios indican cuáles son los miedos, deseos y necesidades de tu persona. Por lo tanto, debes escribir de acuerdo a estos aspectos.

Haz estímulos sensoriales

Las palabras utilizadas en las descripciones de productos de e-commerce deben complementar las imágenes. Es decir, además del carácter informativo, las palabras pueden estimular la imaginación de otros sentidos, para elevar la persuasión.

Por ejemplo, al describir los chocolates vendidos en Cacau Show, el e-commerce utiliza expresiones como “¡tan cremoso que se derrite en la boca!”. Entonces, ¿te imaginas un chocolate que provoque exactamente esta sensación? ¡Punto para la descripción hecha por la marca!

Este estímulo sensorial es un recurso muy utilizado en libros con mayor detalle, para ayudar a la imaginación del lector. También se puede utilizar al describir situaciones hipotéticas vividas por el cliente con el producto. Es el caso de “disfruta tu chocolate, tan cremoso que se derrite en tu boca, mientras lidias con un día ajetreado”.

Es decir, la descripción de los productos en el e-commerce es fundamental para generar confianza, amplificar el deseo y optimizar el SEO. Para lograr este objetivo, vale la pena centrarse en despertar emociones en la persona con pruebas sociales, el uso de palabras sensoriales y más.

Entonces, ¿fue útil la publicación para aprender a describir los productos que tienen más probabilidades de venderse? ¡Suscríbete a nuestro boletín para estar al tanto de las próximas actualizaciones!