Voice Commerce: adaptación del comercio electrónico a la era de los dispositivos inteligentes

Los dispositivos inteligentes ya forman parte de la vida diaria de las personas. Por tanto, el comercio electrónico necesita adaptarse a esta nueva era para ofrecer la mejor experiencia a los clientes. Una de las formas de hacerlo es mediante la implementación del voice commerce.

En este tipo de comercio los comandos de voz y los asistentes virtuales son protagonistas. Facilitan la navegación y facilitan la compra. Por eso, tu negocio también necesita actualizarse para ser parte de esta era y no perder espacio frente a la competencia. ¿Quieres saber más sobre el tema? ¡Sigue leyendo!

¿Cómo funciona el voice commerce?

En el voice commerce, los consumidores realizan compras de una forma poco convencional. En lugar de escribir lo que buscan en su celular o computadora, utilizan comandos de voz. Para ello se activan asistentes virtuales como Alexa, Google Assistant y Siri. La persona da la orden y busca el producto deseado.

Estas herramientas de Inteligencia Artificial escanean sitios web que ya se han unido al voice commerce y presentan resultados para que los consumidores elijan. De esta forma se puede realizar todo el proceso de compra, incluidas las etapas de envío y pago.

¿Por qué ofrecer voice commerce?

La oferta del voice commerce es una actualización del negocio digital. Esta funcionalidad sigue los nuevos hábitos de navegación de los internautas, aportando practicidad y autonomía, además de poder elegir por ellos.

Ofrecer voice commerce sigue siendo un diferenciador. Por tanto, podrás diferenciarte de la competencia adoptando esta tecnología. Sin mencionar llegar a una audiencia más amplia.

Tendrás acceso a personas que ya utilizan asistentes virtuales y a aquellas que tienen algún tipo de dificultad para escribir términos. Fomentará la inclusión de este público más específico. Por tanto, las posibilidades de ventas aumentan.

¿Cómo implementar el voice commerce en la tienda online?

Implementar el voice commerce no es tan difícil como parece. Unos pocos ajustes son suficientes para que esta tecnología esté disponible. Consulta los pasos fundamentales a continuación para adaptar tu negocio a la era de los dispositivos inteligentes.

Integra tu sitio web con asistentes de voz

Los usuarios de voice commerce necesitan el apoyo de asistentes virtuales para utilizar esta funcionalidad. Entonces, el primer paso es integrar tu sitio web con estos asistentes. Es importante diversificar alternativas para llegar a usuarios de Google, Apple, Amazon, etc.

De esta manera, ofrecerás un apoyo mucho más amplio y llegarás a un público más amplio. Para llevar a cabo esta integración es necesario utilizar una API (Application Programming Interface).

Invierte en seguridad del sitio

Para que el usuario utilice la búsqueda por voz en tu e-commerce necesita sentir que el entorno es seguro. Por tanto, es fundamental invertir en proteger tu sitio web, incluso para que tu propio negocio no acabe siendo víctima de un fraude.

El sistema que procesará los datos ingresados ​​por voz es el mismo que los procesa cuando son tecleados. Entonces, necesitas un certificado SSL, un sistema antifraude y debes asegurarte de que todo el proceso cumple con la Ley General de Protección de Datos.

Revisa la optimización del contenido

La gente habla de forma diferente a como escribe. Por lo tanto, si quieres implementar el voice commerce en tu tienda online, también necesitarás revisar tu optimización de contenidos, es decir, tus estrategias SEO. Es necesario trabajarlo con características orales para aumentar la visibilidad de tu sitio web para los asistentes de voz.

Utiliza un lenguaje más natural

Al crear títulos, descripciones, preguntas frecuentes y otro contenido, intenta utilizar un lenguaje más natural. Las búsquedas se realizan en formato de preguntas, por lo que los textos deben dar respuesta a estas preguntas.

También es importante tener menos formalidad. Evita términos muy elaborados y trata siempre de pensar desde el punto de vista de la persona que realiza la investigación. Si fueras tú, ¿cómo harías esta búsqueda?

Presta atención a las descripciones

Las descripciones deben crearse siguiendo el mismo principio: un lenguaje más natural, menos formal, que responda a las preguntas de los usuarios. Produce textos claros y detallados para presentar todas las características del producto que estás presentando.

Después de todo, el asistente de voz podrá presentar este texto al usuario. Por tanto, es fundamental que la información no deje lugar a dudas y describa con precisión el artículo.

Consigue la primera posición en las búsquedas

Los asistentes de voz suelen dar prioridad a los primeros resultados de la lista de búsqueda. Entonces, para implementar con éxito el voice commerce, es fundamental lograr los fragmentos destacados, también conocidos como posición cero en Google.

Una de las formas de lograr esta posición privilegiada es incluir preguntas y respuestas en las páginas de productos. El texto que responde a una determinada pregunta debe ser muy objetivo para aparecer en la parte superior. También debes incluir la palabra clave y tener entre 40 y 50 palabras.

La implementación del voice commerce puede cambiar las reglas del juego para tu comercio electrónico. Tus posibilidades de vender tienden a aumentar significativamente y tu negocio se mantendrá actualizado con las nuevas tendencias en el comportamiento del consumidor, haciéndolo destacar. Corebiz ofrece varias soluciones para que tu negocio esté siempre por delante de la competencia. Ponte en contacto y conoce nuestro trabajo.

Escrito por:
Philipe Castro, Analista de SEO Pl. | Motorola Brazil
at Corebiz