O marketing digital traz uma série de vantagens, como analisar em detalhes os impactos das ações que foram aderidas. Para isso, usar os testes A/B a fim de identificar os padrões que podem ser replicados para alcançar os resultados desejados pode ser interessante. Essa ferramenta tende a ajudar na hora de ajustar estratégias e melhorar o Retorno sobre Investimento (ROI).
Isso porque, ao realizá-los, é possível comparar duas versões de diferentes elementos, mudando uma única variável. Assim, você pode fazer adequações com base em dados concretos, otimizando o uso dos recursos da empresa.
Quer saber mais sobre como usar os testes A/B? Então, continue a leitura e veja em detalhes como atingir seus objetivos!
O que é um teste A/B?
Os testes A/B são uma metodologia que ajudam na comparação entre diferentes versões de uma mesma variável. Por exemplo, você pode testar páginas de destinos, CTAs e outros elementos, visando entender qual gera os melhores resultados em uma determinada métrica.
Outros testes também podem ser usados no processo decisório do marketing da empresa. Um dos mais usuais é o multivariado, que consegue comparar mais de um elemento simultaneamente. Porém, essa alternativa pode fazer você perder o foco, fazendo com que o teste A/B muitas vezes seja mais adequado.
Como funciona um teste A/B?
Existem diferentes fatores que fazem parte desse tipo de método, os quais são importantes para que ele funcione plenamente. Imagine que você está pretendendo testar uma CTA da sua página para ver qual performa melhor. Para isso, você pode seguir passos como:
- divisão do público: dividida aleatoriamente em dois grupos iguais e exponha cada um a uma versão diferente da CTA;
- medição de resultados: avalie como cada versão se saiu, observando métricas previamente estabelecidas, como número de cliques, por exemplo;
- comparação: a partir dos dados coletados, veja qual alternativa apresentou melhor desempenho e, consequentemente, deve ser adotada.
O mesmo passo a passo pode ser útil para diferentes variáveis. Porém, é crucial manter quase todos os elementos sem variar, mudando apenas um item para ter mais clareza dos resultados.
Para que serve o teste A/B?
Você pode usar o teste A/B para observar muitos elementos das suas campanhas de marketing. Quer saber como ele pode ser útil no seu negócio? A seguir, explicamos algumas das aplicações mais comuns. Continue lendo e descubra!
O primeiro uso recorrente do teste A/B são em e-mails. Assim, é possível identificar o que gera maior taxa de abertura e mais interações, melhorando ações como fluxo de e-mails, recuperação de carrinhos e outras comuns no e-commerce.
Um dos elementos mais analisados com essa metodologia em e-mails, é o assunto. Ele é responsável por chamar a atenção do usuário e, caso não seja atrativo o suficiente, pode não gerar interesse para abertura do e-mail, por exemplo. Desse modo, o teste A/B ajuda a chegar a padrões que funcionam melhor para aquela audiência.
Também é válido comparar as calls-to-action (CTAs). Assim, você pode observar qual delas é mais apropriada para aumentar o engajamento e até mesmo para fazer as vendas da loja virtual aumentarem bastante. Outros testes válidos envolvem horários de envio, estruturas dos textos e inclusão de imagens.
Template
Ter templates para usar em e-mails, landing pages e outros recursos do marketing é fundamental para simplificar o trabalho e ter mais produtividade. Mas, para que se tenha bons resultados com eles, é preciso testá-los e encontrar padrões que realmente funcionam.
Com o teste A/B é possível variar diferentes elementos do seu template, como o layout usado, as cores que compõem a página, as fontes e até mesmo a disposição de cada botão ou recursos diferentes.
Imagine que você tem um template de e-mail promocional. Você pode usar o formato A com um design minimalista, enquanto o B tem imagens e botões multicores. Assim, você entende o que o usuário prefere e consegue criar uma comunicação mais persuasiva.
Canais de vendas
O teste A/B pode ser muito útil nos canais de vendas, permitindo determinar qual abordagem tem maior potencial para converter os leads em compradores. Por meio dele, é possível comparar mensagens e diferentes plataformas, como e-mails e redes sociais. Além disso, ele possibilita realizar uma avaliação de táticas de apresentação, como vídeos explicativos e textos descritivos.
Por exemplo, você pode testar um pitch de vendas formal em um canal e uma abordagem mais descontraída em outro. Esses experimentos identificam o melhor canal e o estilo de comunicação ideal para engajar leads. Além disso, permite alinhar a estratégia de vendas com o comportamento do público-alvo.
Landing pages
Por fim, vale destacar que o teste A/B serve para avaliar o desempenho de diferentes landing pages. Isso é crucial para otimizar conversões, testando elementos como manchetes, imagens, calls-to-action ou formulários.
Uma variação possível é ter um botão “Saiba Mais” no topo da página, enquanto outro apresenta “Compre Agora” no final. Também é possível testar diferentes cores, fontes e disposições de conteúdo para descobrir o que melhora a experiência do usuário.
Por que fazer teste A/B?
Existem diversos motivos pelos quais você deve usar os testes A/B em suas campanhas de marketing e nas estratégias de vendas. A seguir, listamos apenas algumas das principais:
- melhora a tomada de decisões: esse recurso permite decidir as ações com base em números concretos;
- aumenta a taxa de conversões: ao testar elementos diferentes, é possível descobrir o que engaja mais o público e gera mais vendas;
- reduz os riscos: testar antes de implementar grandes mudanças reduz a chance de decisões que possam impactar negativamente o desempenho;
- ajuda na otimização contínua: eles permitem ajustar campanhas regularmente, promovendo melhorias ao longo do tempo;
- auxilia na validação de hipóteses: se você tem uma hipótese sobre o que pode funcionar melhor, o teste A/B permite confirmá-la com dados confiáveis.
Ao entender o que é e para que serve o teste A/B, fica mais fácil usá-lo na hora de melhorar as estratégias da empresa e alcançar todos os benefícios que você viu ao longo deste artigo. Agora, não deixe de colocá-lo em prática em e-mails, landing pages e funis de vendas.
Continue a sua jornada e conheça novas estratégias de marketing para atrair e fidelizar clientes no e-commerce!
