Como os aplicativos de comércio eletrônico podem aumentar as vendas em 2024

Os smartphones estão totalmente integrados a nossa rotina. Com eles, a vida se tornou mais prática e dinâmica, não é por acaso que muitas pessoas já usam os dispositivos para agendar consultas médicas, pedir refeições, fazer compras online e trabalhar.

Em razão dessa proximidade entre os dispositivos e a rotina, as empresas começam a se preocupar cada vez mais com o desenvolvimento de aplicativos de comércio eletrônico em seus negócios.

De acordo com dados da Shopify, nove em cada dez pessoas têm aplicativos de compras em seus smartphones. Desse grupo, quase um terço prefere realizar as compras usando o dispositivo do que por meio do site da loja. 

Neste contexto, o aplicativo de comércio eletrônico tem sido visto como uma solução funcional, inteligente e inovadora para as empresas que desejam aumentar as suas vendas. Para ajudá-lo a entender melhor esse movimento, desenvolvemos este conteúdo especial sobre o assunto. Confira! 

O que é um aplicativo de comércio eletrônico?

Aplicativo de comércio eletrônico é um software desenhado para os clientes poderem navegar e comprar produtos de um e-commerce, sem a necessidade de acessar o site. 

Esses aplicativos são interessantes tanto para as empresas quanto para os clientes a medida que melhoram a experiência e aproximam a marca dos consumidores. 

Quais são os recursos dos aplicativos de comércio eletrônico?

Se você está pensando em desenvolver um aplicativo de comércio eletrônico, é válido conhecer alguns recursos considerados essenciais para obter os melhores resultados na sua jornada. A seguir, explicamos quais recursos não podem faltar em aplicativos de e-commerces. Confira! 

  • Funções de pesquisa e navegação: o que torna a experiência mais simples e fácil para o consumidor. Muitas vezes ele entra no aplicativo sabendo o que procura, portanto, para facilitar a localização do item, é indispensável que essa função esteja disponível. 
  • Suporte ao cliente: em muitas situações os clientes precisam de ajuda para navegar em uma loja online, seja para saber mais informações sobre um produto, para resolver um erro ou até iniciar um processo de troca. A opção de suporte ao cliente eleva o nível da experiência, trazendo qualidade e confiabilidade para o aplicativo.
  • Carrinho e compras: aplicativos de comércio eletrônico precisam ter um carrinho de compras. Nele, o cliente consegue adicionar itens, alterar quantidades e verificar quais produtos ele escolheu antes de concluir a compra.

Além dos recursos essenciais, o empresário deve considerar recursos adicionais, que podem agregar valor e qualidade à experiência. A seguir, destacamos alguns deles:

  • Opções de pagamento: oferecer várias opções de pagamento amplia a gama de clientes a serem atendidos, favorecendo aumento de vendas. Entre as alternativas que devem ser consideradas destacamos o pagamento via cartão de crédito, cartão de débito, boleto bancário, PIX e Apple Pay (que já ocupa a 2ª posição de operador de cartão por volume de pagamento).
  • Notificações via push: por fim, a oferta do recurso de notificações via push permite notificar os clientes sobre itens que ficaram no carrinho, produtos que estavam foram de estoque e retornaram, entre outros. É uma ótima forma de manter o contato com o cliente depois que ele saiu do aplicativo e ampliar as chances de fechar as vendas. 

Quais são as vantagens de desenvolver um aplicativo de comércio eletrônico?

Não importa o tamanho do seu negócio, hoje, com as inúmeras possibilidades disponíveis, os aplicativos de comércio eletrônico atendem as necessidades de diferentes tipos de negócios.

Quando se fala em benefícios de desenvolvimento dessa estratégia, destacamos o reconhecimento da marca, a oportunidade de aumentar as vendas, melhorar a velocidade, visibilidade e personalização. Entenda!

Reconhecimento da marca

Os e-commerces que oferecem aplicativos se destacam da concorrência por oferecerem um diferencial aos seus clientes. Com a possibilidade de fazer as compras diretamente no aplicativo, em qualquer hora do dia e de qualquer lugar, os consumidores passam a valorizar e se relacionar cada vez mais com a marca.

Oportunidade de aumentar as vendas

Com o acesso facilitado ao aplicativo, que está instalado no smartphone e é acessível ao consumidor, a empresa cria um ambiente favorável para aumentar as suas vendas. Imagine que o consumidor vê o aplicativo sempre que navega pela tela inicial do smartphone, isso acaba se transformando em uma oportunidade de estar mais próximo e, consequentemente, vender mais. 

Velocidade

Os aplicativos de comércio eletrônico costumam realizar o armazenamento de dados localmente nos dispositivos móveis. Isso significa, na prática, que eles são rápidos e mais fáceis de usar dos que a loja na web móvel. 

Com tempo de carregamento mais rápido, o e-commerce consegue reduzir as taxas de rejeição e aumentar as taxas de conversão

Visibilidade

Ter o aplicativo do seu comércio eletrônico presente na tela inicial do smartphone dos seus clientes é uma grande oportunidade de aumentar a visibilidade do seu negócio.

Além da presença próxima, as notificações push permitem ao e-commerce manter contatos frequentes com os clientes, incentivando a compra por meio de ofertas e descontos exclusivos. 

Personalização

Aplicativos de comércio eletrônico permitem que o consumidor tenha uma experiência mais personalizada. Por meio deles é possível, por exemplo, que o cliente registre o seu tamanho, monte uma lista de desejos com os produtos favoritos e navegue pelas opções recomendadas, baseadas nos seus interesses. 

Enquanto personaliza suas opções, a empresa consegue ter acesso a informações sobre os desejos dos clientes e pode usá-las em suas estratégias de comunicação e criação de ofertas.

Como você pode ver, os aplicativos de comércio eletrônico, por si só, são ótimas ferramentas para empresas que desejam aumentar as vendas. Implementando boas práticas é possível atingir ótimos resultados, aumentando a proximidade com o consumidor, fortalecendo a marca e criando uma experiência de compra totalmente personalizada.Este conteúdo sobre aplicativos de comércio eletrônico foi útil? Entre em contato conosco para conhecer as estratégias utilizadas pelos maiores players de e-commerce da Europa e da América Latina.

Escrito por:
Thiago Falanga, Partner Mobfiq & Director Product Development
at Corebiz

Serviço de otimização de conversão (CRO)