Realizado nos dias 11 e 12 de abril, o VTEX Day 2024, um dos maiores encontros globais sobre comércio digital, reuniu mais de 20 mil pessoas entre profissionais, empreendedores, parceiros e divulgadores.
Em um ambiente criativo e dinâmico, o evento foi construído para incentivar a troca de ideias e insights entre empresas de tecnologia, líderes do mercado e marcas.
Com o apoio de mais de 230 patrocinadores, o VTEX DAY 2024 ofereceu aos participantes 120 horas de conteúdo de alta qualidade, apresentado por mais de 260 palestrantes. Entre os destaques, estavam a ganhadora do Nobel Malala Yousafzai, o especialista em marketing digital Neil Patel e os pioneiros da tecnologia Uri Levine e Zack Kass, que compartilharam suas visões sobre o futuro do comércio digital.
Quer saber sobre o que rolou no evento? Neste artigo, reunimos alguns dos insights mais valiosos que a nossa equipe absorveu durante os dois dias de encontro!
Uma visão realista sobre a inteligência artificial
A inteligência artificial (IA) é um assunto que tem se destacado no mercado, ultrapassando o universo da tecnologia e movimentando vários setores, inclusive o e-commerce.
Profissionais e empresas trabalham com a ideia de que o IA tem um grande potencial para transformar o mundo dos negócios. No entanto, no VTEX Day 24, especialistas do setor destacaram que a sua implementação em larga escala ainda está em desenvolvimento.
Assim, embora seja considerada essencial no cenário atual, a integração da IA nas empresas enfrenta desafios, especialmente relacionados à resistência das pessoas em adotá-la em suas rotinas.
Neste sentido, é válido compartilhar a expectativa do professor da Harvard Business School, Karim Lakhani: “a IA não substituirá os humanos, mas os humanos com IA substituirão os humanos sem IA”.
As falas do co fundador do Waze, Uri Levine e do ex-diretor de GTM da Open AI, Zack Kass convergiram nesse sentido, já que enfatizaram a relação entre os humanos e a IA e o poder da IA em aumentar o potencial humano na execução de tarefas rotineiras e repetitivas.
Desta forma, os insights quanto ao uso da inteligência artificial pelas empresas sinalizam a necessidade de incorporar a IA na cultura corporativa de forma eficaz, sempre direcionada a um processo de aprendizado e construção, conjuntos e contínuos.
Evolução do varejo com foco em personalização
No VTEX Day 24 outro tema que levantou discussões foi o futuro do varejo. Afinal, o que os profissionais da área podem esperar dos próximos anos?
A expectativa é voltada para a construção de um cenário cada vez mais focado no cliente, na personalização e imersão.
Palestrantes, debatedores e profissionais são unânimes ao defender a ideia de que o sucesso nesse setor dependerá da habilidade das empresas em criar experiências unificadas e personalizadas, que atendam às preferências individuais dos consumidores. Nesse contexto, a retail media e o comércio conversacional despontam como ferramentas essenciais para as empresas que desejam ocupar uma posição de destaque no mercado.
Adaptação ao comércio composable
O comércio composable, também conhecido como comércio modular, é uma abordagem voltada para as práticas de construção de plataformas de e-commerce. Na prática, em vez de utilizar uma plataforma única e completa, as empresas selecionam e integram diferentes tecnologias e componentes modulares, criando uma solução personalizada e sob medida para suas necessidades
Em um mercado que se transforma em ritmo acelerado, investir em tecnologia de comércio modular é uma tendência. Por meio dessa abordagem as empresas conseguem responder com agilidade às demandas em constante mudança, garantindo flexibilidade em um ambiente dinâmico e mutável.
No entanto, as empresas devem lembrar que a estratégia de implementação deve do comércio composable deve ser pragmática, focada na busca por equilíbrio entre a flexibilidade para testar novas soluções e o controle sobre a complexidade da arquitetura e os custos de manutenção.
Conquistando a atenção e interesse dos clientes
Em um cenário cada vez mais competitivo, as empresas mantêm um movimento constante de busca por estratégias que lhes ajudem a atrair a atenção e interesse dos clientes.
No VTEX Day 24, Neil Patel, especialista em marketing, enfatizou a necessidade de as empresas buscarem ativamente a atenção do cliente, em vez de aguardarem passivamente.
Por meio de estratégias inteligentes e narrativas envolventes, é possível construir relacionamentos duradouros, fortalecendo a fidelização. Empresas que não priorizarem essa abordagem correm o risco de perder clientes para concorrentes que compreendem a importância de conquistar a atenção do consumidor.
Por falar em narrativas, contar histórias foi outro tema que gerou discussões interessantes no evento. Malala Yousafzai, ganhadora do Prêmio Nobel, destacou que a melhor forma de promover mudanças é por meio das histórias.
Malala compartilhou sua própria história como um exemplo de que é possível promover transformações, e isso vale para todos, inclusive os pequenos negócios.
Retail Media e busca por consumidores qualificados
A retail media é uma forma de alcançar consumidores qualificados, e a sua relevância e impacto positivo nas empresas foi tema de debate no VTEX Day 24.
Utilizando publicidade direcionada e parcerias estratégicas, as empresas podem evitar a dispersão e estabelecer conexões relevantes com seu público-alvo.
Estudos apontam que a maioria dos consumidores espera que as empresas compreendam suas necessidades e expectativas, por isso, para garantir o sucesso e favorecer a competitividade, é imprescindível que as empresas atendam a essa demanda, satisfazendo a expectativa dos seus clientes.
Como você viu, seja a integração da inteligência artificial, a personalização do varejo ou a inovação no comércio modular, as transformações estão em curso e as empresas precisam desenvolver resiliência e adaptabilidade para se manterem competitivas. O VTEX Day 24 proporcionou uma visão abrangente das oportunidades e desafios que estão moldando o futuro do comércio digital e de vários outros setores do mercado.
Gostou de conferir os insights sobre o VTEX Day 24? Aproveite para conferir o conteúdo “Como utilizar o poder dos marketplaces para potencializar as vendas do seu e-commerce em 2024”!
