Voice Commerce: o que é e como utilizar essa estratégia

Se você já utilizou Alexa, assistente virtual Google e outros recursos acionados por voz, sabe a praticidade que essa tecnologia traz. Isso também pode ser proporcionado para os seus clientes por meio da estratégia de Voice Commerce.

Esse é um recurso que você pode disponibilizar em sua loja virtual para favorecer a experiência de compra do público e trazer mais oportunidades para o seu negócio. Por isso, preparamos este conteúdo para você entender como funciona e começar a usar também. Acompanhe!

O que é o Voice Commerce?

O Voice Commerce é uma tecnologia que permite ao consumidor fazer compras usando a própria voz. Em vez de digitar os termos, ele dá comandos de voz para que o sistema reconheça e execute as ações solicitadas.

O uso da voz em conjunto com a tecnologia não é uma novidade. Essa facilidade já está incorporada em nosso dia a dia, como por meio do assistente virtual Google, o Google Voice, as mensagens instantâneas por áudio, entre outros exemplos. A diferença é que podemos utilizar essa funcionalidade na loja virtual para garantir praticidade e acessibilidade para o consumidor online.

Quais são as vantagens de utilizar o Voice Commerce?

Estamos na onda da Alexa, assistente virtual, que só precisa de um comando de voz para realizar ações diversas. As pessoas já estão se habituando ao fato de que não é preciso digitar para navegar pela internet.

Sendo assim, as lojas que começarem a adotar o Voice Commerce terão um diferencial para atender a essa nova tendência. A pesquisa de voz é uma estratégia para ecommerce que traz uma vantagem competitiva. Veja a seguir o que você pode alcançar com a oferta desse recurso.

Melhor experiência para o cliente

Estamos vivendo em um mundo dinâmico e que exige agilidade e praticidade. O Voice Commerce atende a esses dois quesitos. Ele oferece para o cliente uma experiência positiva por trazer uma nova possibilidade de navegação.

Mesmo que a pessoa esteja com as mãos ocupadas, basta falar aquilo que está procurando e o sistema entrega os resultados. É algo diferente e muito atrativo, principalmente para quem já está de olho nas tecnologias de reconhecimento de voz.

Inclusão de públicos

A oferta do Voice Commerce também é uma forma de incluir públicos diferentes. Ao aceitar o comando por voz, como dito, trazemos mais uma possibilidade de pesquisa e de navegabilidade, que pode atender pessoas que apresentam algum tipo de limitação.

Aqueles que têm dificuldades visuais ou motoras, por exemplo, ganham muito mais autonomia com a implementação desse recurso. Assim você consegue atender a uma parcela maior de consumidores e ainda gera o diferencial de promover acessibilidade.

Otimização da busca por itens e das compras

Como dito, a pesquisa por voz é uma estratégia para e-commerce que facilita as buscas. Essa tecnologia otimiza todo o processo, inclusive, facilitando a navegabilidade quando a pessoa não sabe ao certo a grafia de um determinado termo.

Seu cliente tem muito mais possibilidades e pode utilizar diferentes recursos conforme suas necessidades ou preferências no momento. Isso aumenta a satisfação dele e ajuda a promover a fidelização.

Como implantar o Voice Commerce?

Agora que você já conhece o Voice Commerce e as vantagens que ele oferece, chegou a hora de descobrir como implantar essa novidade no seu site. Confira as dicas a seguir!

Faça as adaptações técnicas no site

A pesquisa por voz funciona de uma forma diferente da digitação de palavras-chaves. Portanto, é preciso fazer adequações técnicas no site da sua empresa utilizando uma tecnologia de reconhecimento de voz, como aquelas baseadas em inteligência artificial.

Modifique a linguagem do conteúdo

É fundamental que o conteúdo escrito do site esteja o mais próximo possível da linguagem falada. É preciso fazer alterações porque o sistema deve reconhecer o comando de voz, comparar com as informações e entregar o resultado mais apropriado. Logo, deve haver compatibilidade entre a linguagem oral (do cliente) e a escrita (do site).

Otimize as descrições dos produtos

Outra medida muito importante é planejar uma boa estratégia de seo para voice search. Uma das medidas que você precisa adotar é a otimização das descrições dos produtos. Elas devem trazer termos comumente utilizados pelos clientes na hora de falar, para que sejam reconhecidos com facilidade pelo sistema. Não se esqueça do uso de palavras-chaves.

Adote um bom sistema de segurança

As compras feitas por meio do Voice Commerce não são diferentes daquelas realizadas na maneira tradicional. Logo, continua sendo fundamental adotar um bom sistema de segurança para garantir a proteção dos usuários do seu site e também das transações que forem realizadas ali.

Divulgue a novidade

Essa é a melhor parte: informar para o público que o seu site disponibiliza a pesquisa por voz! Essa é uma novidade que ainda não se encontra em qualquer lugar. Então, a sua empresa pode ter um diferencial muito competitivo ao oferecer essa tecnologia.

O Voice Commerce é um recurso a mais que você vai oferecer para os seus clientes e que precisa de um bom planejamento para ser eficiente. Então, procure o auxílio de especialistas para fazer adequações na sua loja e garantir que essa funcionalidade esteja operando com perfeição, a fim de promover a melhor experiência para os clientes e aumentar as vendas.

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