El ticket fue uno de los precursores en los medios de pago para transacciones online. Manteniendo la confidencialidad de los datos confidenciales de los clientes, y continuó siendo el más popular durante mucho tiempo. Con las innovaciones tecnológicas, esta realidad ha cambiado.
Consulta las 7 principales tendencias en métodos de pago para e-commerce para 2023 y optimiza las tasas de conversión de tu empresa. ¡Disfruta la lectura!
1. PIX
Muy querido en el mercado brasileño, PIX fue una tecnología lanzada a finales de 2020. Con él, es posible realizar transferencias a personas físicas y jurídicas en tiempo real. Esta fue una de las principales razones que convirtieron a esta forma de pago en una de las idóneas para el e-commerce.
Al utilizar PIX, el usuario no proporciona sus datos bancarios y al mismo tiempo recibe la comodidad de una compra realizada con tarjeta de crédito, como ocurre con el pago puntual del pedido aprobado.
2. Experiencia Phygital
Mejorar la estrategia omnicanal y brindar experiencias fantásticas a los consumidores es el método de pago conocido como phygital (un acrónimo de los términos en inglés para físico + digital).
Con este modelo, es posible combinar diferentes posibilidades como:
- comprar a través del e-commerce y recoger en la tienda;
- comprar en una tienda física y recoger en otra;
- reservar a través del e-commerce pagando al recoger en tienda física;
- comprar a través del e-commerce con posibilidad de cambios en varias tiendas.
3. Compras a plazos
También conocido como BNPL (Buy Now, Pay Later, o Compra Ahora, Paga Después), se trata de una tendencia de pago en el e-commerce que cobró mucha fuerza con la caída de la economía en la pospandemia, pero que ha siempre ha sido ampliamente utilizado por los consumidores, principalmente en Brasil.
Esta tendencia ha tenido mucho éxito, ya que reduce la burocracia (como abrir una tarjeta de crédito en la tienda), además de optimizar el viaje de compras.
4. Monedero digital
Los medios de pago son parte fundamental en la planificación estratégica de un e-commerce. Al fin y al cabo, pueden ser factores decisivos a la hora de cerrar la compra.
El monedero digital ha sido una gran tendencia. Une la practicidad para que el usuario almacene su información bancaria en un solo lugar, con la seguridad de las plataformas que almacenan estos datos.
5. Cashback
Empresas especializadas en este tipo de transacciones y fintechs (empresas tecnológicas del sector financiero) vienen trabajando con el cashback como estrategia para captar nuevos clientes, además de estimular el consumo a través de descuentos.
Esta posibilidad de pago puede ser un factor decisivo para los usuarios que se adhieran al modelo como una forma de ahorrar en las compras y puede implementarse en tiendas físicas y virtuales. Además, es una estrategia de fidelización muy eficiente, ya que ofrece una condición atractiva para que el cliente vuelva a comprar en la tienda.
6. Programa de fidelización
Además de fidelizar a los clientes, este tipo de programas fomenta nuevas compras. Después de todo, el cliente acumula puntos durante las compras y puede canjearlos, usándolos como parte del pago de nuevas compras. Algunas empresas han utilizado juegos integrados en la app del e-commerce y procesos de gamificación (como iniciar sesión o agregar productos al carrito) para aumentar la adopción de este modelo de programa.
7. Criptomonedas
El 6º país con mayor número de propietarios de criptomonedas en el mundo, Brasil ha demostrado cómo esta tendencia puede ser un factor decisivo a la hora de pagar en un e-commerce.
A pesar de no estar ampliamente implementado por las tiendas, el pago con criptomonedas promete ser una tendencia importante para los e-commerces en los próximos años.
¿Te gustó conocer los medios de pago para e-commerce en el 2023? Como habrás notado, diversificar las posibilidades es una tendencia para reducir las objeciones de compra, mejorando la experiencia de compra del usuario. Esta es una manera eficiente de mantener un e-commerce competitivo y destacarse de la competencia.
Para seguir evolucionando tu estrategia, te invitamos a leer nuestro artículo sobre cómo salir de lo obvio en la lucha de precios en el e-commerce.
Escrito por:
Renan Mota, co-CEO & Founder
at Corebiz
