O boleto foi um dos precursores nos meios de pagamento para transações online. Mantendo o sigilo de dados sensíveis do cliente, ele ficou como o mais popular por muito tempo. Com as inovações tecnológicas, essa realidade mudou.
Confira as 7 principais tendências nos métodos de pagamento no e-commerce para 2023 e otimize as taxas de conversão da sua empresa. Boa leitura!
1. PIX
Queridinho no mercado brasileiro, o PIX foi uma tecnologia lançada no final de 2020. Com ele é possível fazer transferências para pessoas físicas e jurídicas em tempo real. Este foi um dos principais motivos que transformou essa forma de pagamento em uma das ideais para um e-commerce.
Ao usar o PIX, o usuário não fornece seus dados bancários e ao mesmo tempo recebe as conveniências de uma compra feita por cartão de crédito, como é o caso do pagamento do pedido aprovado na hora.
2. Experiência Phygital
Melhorando a estratégia omnichannel, e entregando experiências fantásticas para os consumidores está o meio de pagamento conhecido como phygital (uma junção dos termos em inglês para físico + digital).
Com este modelo, é possível combinar diferentes possibilidades como:
- compra pelo e-commerce e retirada na loja;
- compra em uma loja física e retirada em outra;
- reserva pelo e-commerce com pagamento no momento da retirada em loja física;
- compra pelo e-commerce com possibilidade de troca em várias lojas.
3. Compras parceladas
Também conhecidas como BNPL (Buy Now, Pay Later, ou, Compre Agora, Pague Depois), esta é uma tendência de pagamento no e-commerce que ganhou muita força com a queda da economia no pós pandemia, mas que sempre foi muito utilizada pelo consumidores, principalmente no Brasil.
Esta tendência tem sido um grande sucesso, pois reduz a burocracia (como a abertura de um crediário na loja), além de otimizar a jornada de compra.
4. Carteira digital
Os meios de pagamento são uma parte fundamental no planejamento estratégico de um e-commerce. Afinal, eles podem ser fatores decisivos no fechamento da compra.
A carteira digital tem sido uma grande tendência. Ela une a praticidade para o usuário de guardar suas informações bancárias em um único lugar, com a segurança das plataformas que armazenam esses dados.
5. Cashback
Empresas especializadas nesse tipo de transação e fintechs (empresas de tecnologia do setor financeiro) têm trabalhado com o cashback como estratégia para atrair novos clientes, além de estimular o consumo por meio de descontos.
Essa possibilidade no pagamento pode ser um fator decisivo para usuários que aderiram ao modelo como forma de economizar nas compras e pode ser implementada em lojas física e virtuais. Além disso, é uma estratégia muito eficiente de fidelização, pois oferece uma condição atrativa para que o cliente volte a comprar da loja.
6. Programa de fidelidade
Além de aumentar a fidelização do cliente, esse tipo de programa estimula novas compras. Afinal, o cliente acumula pontos durante as compras e pode resgatá-los, usando como parte do pagamento para novas compras. Algumas empresas têm usado jogos dentro do app do e-commerce e jornadas de gameficação (como fazer login ou adicionar produtos ao carrinho) para aumentar a adesão nesse modelo de programa.
7. Criptomoedas
6º país com maior número de proprietários de criptomoedas no mundo, o Brasil tem mostrado como essa tendência pode ser um fator decisivo na hora do pagamento em um e-commerce.
Apesar de não ser amplamente implementado pelas lojas, o pagamento por criptomoedas promete ser uma grande tendência para os e-commerces nos próximos anos.
Gostou de ver os meios de pagamento no e-commerce para 2023? Como você deve ter percebido, diversificar as possibilidades é uma tendência para reduzir objeções de compra, melhorando a experiência de compra do usuário. Essa é uma forma eficiente para manter o seu e-commerce competitivo e se destacar da concorrência.
Para seguir evoluindo a sua estratégia, convidamos você para ler nosso artigo sobre como sair do óbvio na briga de preços no e-commerce.
Escrito por:
Renan Mota, co-CEO & Founder
at Corebiz
