Black Friday 2023: expectativas para el e-commerce

El día del Black Friday 2023 ya está definido: ¡24 de noviembre! Parece que todavía queda un largo camino por recorrer, pero es necesario empezar a planificar ahora para aprovechar al máximo esta oportunidad.

El Black Friday es una campaña muy importante para el e-commerce porque contribuye significativamente a los ingresos del año. Con esto en mente, preparamos este contenido para que tú también puedas explorar mejor este momento.

Continúa leyendo para saber cuáles son las expectativas para el e-commerce en Brasil en el Black Friday 2023 y cómo prepararse para lograr buenas ganancias en esta fecha con una buena estrategia de e-commerce.

¿Por qué el Black Friday es tan importante para el e-commerce?

Una encuesta realizada por Octadesk y Opinion Box reveló que el 61% de las personas compra más a través de tiendas virtuales que a través de tiendas físicas. Además, el 78% de los encuestados afirmó realizar compras online al menos una vez al mes.

Así, el e-commerce suele verse favorecido durante todo el año, pero el Black Friday es un momento aún más especial. En 2022, las tiendas virtuales brasileñas alcanzaron ingresos totales de R$ 6,1 mil millones.

Esta fecha también ocurre estratégicamente al ser en noviembre. Abre la temporada de rebajas de fin de año. Mucha gente aprovecha para adquirir regalos navideños, por ejemplo, reformar su casa para las fiestas o planificar vacaciones y viajes. Por eso, hay lugar para todos en esta gran campaña.

¿Cuáles son las proyecciones para el Black Friday 2023?

En general, las expectativas son positivas sobre la economía brasileña para el segundo semestre de 2023. El Banco Central estima que el Producto Interno Bruto aumentará un 2%. Además, las perspectivas son que el comercio minorista crezca más en la segunda mitad del año.

En relación al e-commerce, se espera que los ingresos aumenten alrededor del 10%. El Informe Black Friday 2023 de Olist indicó que el 68,8% de los minoristas se muestran optimistas sobre mayores ingresos en esta edición de la campaña, con énfasis en los sectores de electrodomésticos, electrónica, moda y complementos.

Pero no olvides que el Black Friday es un día muy concurrido, por lo que es fundamental saber prepararse.

¿Cómo prepararse para aprovechar esta fecha?

Para lograr un buen desempeño en ventas, no puedes esperar hasta el Black Friday para prepararte. Lo ideal es perfilar tu estrategia con antelación para tener todo listo y aumentar la tasa de conversión.

Consulta algunos consejos a continuación para obtener buenos ingresos en el Black Friday 2023 Brasil.

Analiza el desempeño de tu negocio en el año anterior

Consulta el perfil de ventas del Black Friday 2022. Consulta qué productos fueron los preferidos por los clientes, qué canales tuvieron mayor tasa de conversión en la tienda online, los caminos por los que los clientes llegaron a tu empresa, entre otros detalles.

De esta forma, podrás trazar estrategias basadas en las preferencias de consumo de tu audiencia, para aumentar las posibilidades de vender en el Black Friday de este año.

Definir las mejores promociones para 2023

Puedes utilizar los datos de conversión en la tienda virtual del año pasado para comprender qué funcionó mejor en términos de promociones. Pero también es importante observar las tendencias de los consumidores en 2023 para descubrir cuáles son las expectativas de los consumidores.

Vale la pena observar las estrategias de la competencia, no para copiar, sino para ofrecer algo aún más atractivo, un diferenciador para atraer la atención de los clientes. No olvides hacer los cálculos con mucho cuidado para que tu tienda no sufra daños.

Asegura una estructura robusta y confiable en la tienda online

Es imprescindible que en el Black Friday 2023 tu tienda online funcione a la perfección. Por tanto, prepara con antelación su estructura para que sea robusta y fiable, capaz de soportar el gran volumen de accesos que probablemente tendrá.

Es fundamental garantizar la seguridad del cliente en este entorno comercial. Por tanto, invierte en protección contra intrusiones y robo de datos. Trabaja también la navegabilidad para que todo sea muy intuitivo.

Adopta tecnologías más modernas para promover el acceso mobile y hacer que las páginas se carguen rápidamente. Piensa en cualquier otro detalle que pueda influir en la experiencia de tu cliente y optimízalo tanto como sea posible.

Ofrece una experiencia omnicanal

Las personas utilizan diferentes canales para contactar con las empresas, hacer preguntas y realizar compras. Tendrás más posibilidades de vender en el Black Friday de este año si trabajas con la integración de varias plataformas y herramientas.

Ofrece un servicio omnicanal para garantizar la comodidad de sus clientes. Esta estrategia aumenta la productividad del equipo, evita que se produzcan errores y optimiza el proceso de compra, influyendo significativamente en las decisiones de los consumidores. Puedes vender mucho más sirviendo a través de diferentes canales integrados.

Anticipa estrategias de difusión

No olvides que el Black Friday suele ser una fecha que los consumidores esperan con ansias. Aprovecha este aspecto para que la gente espere con ansias las promociones que lanzará tu tienda. Para ello, basta con anticipar sus estrategias de difusión.

Hazle saber al público que tu tienda participará en esta campaña de ventas de e-commerce. Trae algunos spoilers sobre las promociones y descuentos que se realizarán. Trabaja en el trigger de exclusividad para que tu estrategia sea imperdible

Tu negocio puede lograr excelentes ingresos con el Black Friday 2023. Pero no olvides que la competencia es alta, así que planifica muy bien tus estrategias de ventas e involucra al máximo al público, para que estas personas prefieran el tuyo y tu e-commerce en lugar de la competencia.

Si deseas aumentar tu volumen de ventas, aprovecha la oportunidad para comprobar cómo optimizar la conversión para e-commerce en la práctica.