IA generativa y las oportunidades en el e-commerce

El uso de la Inteligencia Artificial (IA) en las más variadas herramientas tecnológicas es una tendencia en la era de la transformación digital. Saber aprovechar estos recursos en el e-commerce es una gran ventaja para innovar en los negocios y conseguir una ventaja competitiva.

El uso de la Inteligencia Artificial Generativa es una iniciativa de tendencia que puede ayudar a impulsar tu negocio hacia el éxito. Aunque es más conocida por la producción de contenidos, esta herramienta tiene varias aplicaciones, especialmente en el e-commerce, y proporciona varias funciones para una marca del futuro.

¡En este artículo, aprende cómo la Inteligencia Artificial Generativa puede impulsar tu e-commerce y garantizar excelentes resultados!

¿Qué es la Inteligencia Artificial Generativa?

La Inteligencia Artificial Generativa es un recurso con capacidad de aprender patrones complejos, con el uso lógico de una base de datos. De esta manera, puedes simular comportamientos de forma creativa, ampliando el alcance de la IA.

Este tipo de tecnología se hizo aún más popular en 2022, cuando GPT Chat se convirtió en tendencia. La plataforma es un ejemplo de aplicación de la IA Generativa, aunque no es la única. Empresas como McKinsey y Salesforce están comprometidas a expandir estas soluciones al mercado y aprovechar el potencial innovador.

Implementar un recurso que pueda comprender entradas complejas y producir respuestas coherentes y relevantes aporta una serie de ventajas a una empresa. Todo, desde mayores ventas hasta una mayor productividad interna, se puede lograr con buenas inversiones en IA.

¿Cuáles son las ventajas de utilizar la IA Generativa en el e-commerce?

¿Quieres saber por qué los e-commerces pueden aprovechar las tecnologías de Inteligencia Artificial Generativa para promocionar su marca? ¡Mira algunas de las principales ventajas de adoptar esta tendencia!

Personalización

Invertir en personalización es un camino hacia el éxito. Con unos consumidores cada vez más conscientes y exigentes, personalizar la experiencia de compra es fundamental para lograr la fidelidad del cliente y el reconocimiento de la marca en el mercado.

La IA, en sí misma, es una gran aliada de la personalización en los negocios. Sin embargo, con el poder creativo de la Inteligencia Artificial Generativa es posible alcanzar detalles, aumentar la segmentación y refinar las experiencias. Todo ello con más agilidad, coherencia y eficiencia.

La Inteligencia Artificial Generativa utiliza como base información de opiniones de clientes, comentarios de empresas o competidores, sugerencias públicas y otros datos incorporados a lo largo del tiempo. Esto significa actualizarse al mismo ritmo que el mercado y dotar al negocio de un proceso automatizado.

Optimización del servicio post-compra

El servicio post-compra es esencial para la retención de clientes. Sin embargo, monitorear todos estos procesos y garantizar la calidad de la entrega de los pedidos del e-commerce, resolver problemas y reducir errores no siempre es fácil.

Por otro lado, con una función de IA generativa se pueden optimizar las tareas. Analizar comentarios, opiniones, sugerencias y otros contactos de clientes ayuda a ofrecer una atención especializada a cada comprador. Esto permite reducir las quejas, devoluciones y daños a la reputación de la marca.

Automatización de tareas

Las tareas repetitivas generan fatiga y caída de la productividad. La Inteligencia Artificial, a su vez, permite la automatización de diversas actividades, agilidad en los procesos y, en consecuencia, la reducción de la sobrecarga profesional.

Con la IA Generativa, los resultados son aún mejores. Después de todo, es posible automatizar incluso los procesos más complejos, que implican una interpretación más avanzada. Por ejemplo, la herramienta permite crear promociones bajo demanda, optimizar operaciones logísticas y sugerir productos. Este trabajo ayuda a aumentar los ingresos y la eficiencia empresarial.

Reducción de fraudes

La Inteligencia Artificial también se puede aplicar para detectar fraudes. Aunque pueda parecer una tarea secundaria, preocuparse por protegerse de acciones fraudulentas marca la diferencia para el éxito de un negocio. Anualmente, el fraude puede representar hasta el 5% de los ingresos anuales de una empresa.

Por este motivo, si tu empresa pretende crecer en ventas, ingresos y protagonismo en el mercado, puede resultar útil utilizar recursos para reducir el fraude. Este es el caso de la IA Generativa.

Al tener la capacidad de comprender el contexto a partir de los datos, la herramienta ayuda a detectar fraudes en las etapas de pagos o compras. Con ello, el negocio aumenta la protección e invierte cada vez más en seguridad digital.

Es decir, invertir en Inteligencia Artificial Generativa es una forma de impulsar los resultados empresariales y obtener cada vez más ventajas en el mercado. Por eso, vale la pena asociarse con empresas confiables para implementar soluciones inteligentes en tu rutina de e-commerce. ¿Quieres saber cómo invertir aún más en soluciones innovadoras para tu e-commerce? ¡Entra en contacto con Corebiz y agenda una charla con nuestro equipo de especialistas!

Escrito por:
Felipe Macedo, co-CEO & Founder
at Corebiz

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