Experiência sensorial aplicada ao e-commerce

Oferecer uma boa experiência de compra online aos clientes é um passo importante para aumentar as vendas e melhorar a lucratividade. Nesse sentido, usar o marketing sensorial no e-commerce pode ajudar a encantar o consumidor.

Esse tipo de estratégia recorre aos sentidos do corpo para chamar a atenção do usuário e despertar o interesse nos produtos que você está oferecendo. Se você quer saber mais sobre como aplicar a experiência sensorial no e-commerce, vale a pena continuar a leitura e conferir o conteúdo especial que preparamos.

Capriche na imagem

Um dos sentidos mais importantes que devem ser estimulados nas lojas virtuais é a visão. Por meio dela, você consegue atrair clientes para produtos específicos e, com isso, aumentar as vendas do negócio. Porém, para isso é necessário caprichar nas fotos e ter uma página com imagens profissionais.

Por exemplo, se você vende roupas em seu e-commerce, uma boa dica é utilizar fotos da peça em diferentes ângulos. Se o orçamento disponível for maior, pode-se pensar até em gravar vídeos dos itens para que o usuário tenha uma visualização melhor do produto que tem interesse.

Aprimore a descrição dos produtos

As descrições são outro aspecto importante, que pode potencializar a experiência sensorial do usuário em sua loja virtual e garantir bons resultados nas vendas. Por meio dela, você consegue ativar gatilhos mentais nos clientes e fazer com que fiquem mais perto de finalizar a compra.

Por exemplo, se você vende perfumaria e cosméticos, pode utilizar das emoções que o cheiro de um bom produto pode gerar, utilizando a descrição para isso. O ideal é que você apresente algumas características sensoriais para despertar o interesse nos consumidores e vender ainda mais.

Ou, caso seja do segmento alimentício, descrever as sensações que o sabor do produto desperta pode despertar no cliente, ou um momento que ele irá consumi-lo, pode ser uma boa maneira de despertar desejo através da experiência sensorial.

Invista em um bom layout

Ter um layout bonito e responsivo também é parte fundamental para oferecer uma boa experiência sensorial no e-commerce. Para isso, vale investir em um site que ofereça uma jornada de compra simples, intuitiva e agradável ao cliente.

Além disso, ao garantir que esse ponto seja atendido, você aumenta a confiança do usuário e, desse modo, facilita a tomada de decisão do mesmo. Em geral, sites que não disponibilizam um bom layout causam desconfiança no consumidor.

Utilize sons ou músicas

Quem não gosta de música, não é mesmo? Portanto, porque não explorar mais o sentido auditivo para fazer a diferença na experiência de compra do usuário e, desse modo, melhorar os resultados da sua loja virtual. Para isso, vale ter atenção a alguns detalhes.

Por exemplo, é importante conhecer o perfil do seu consumidor para colocar melodias que façam sentido. Além disso, tome cuidado com o volume, que não deve ser muito alto. Por meio desses cuidados, você garante que o som fique agradável e que impacte positivamente na jornada de compra.

Invista em tecnologias para potencializar a experiência

Existem diversas tecnologias disponíveis no mercado que podem ser aplicadas para potencializar a experiência sensorial no e-commerce. Confira como utilizá-las no e-commerce. 

Realidade aumentada

A Realidade Aumentada (RA) é uma tecnologia que te permite sobrepor elementos virtuais no ambiente físico, permitindo a integração dos dois mundos em uma experiência única. 

Empresas do segmento de moda e acessórios, por exemplo, utilizam essa tecnologia para criar os famosos provadores virtuais, que permitem visualizar roupas sobrepostas no reflexo de um espelho virtual. O mesmo acontece com lojas que comercializam móveis e materiais de decoração para casa, que através de aplicativos, te permite visualizar como um móvel ficará no ambiente ou como uma parede ficará com uma determinada cor de tinta escolhida. 

Realidade Virtual

Com a popularização do metaverso, a realidade virtual tem ganhado cada vez mais espaço. Essa tecnologia possibilita criar uma realidade alternativa de maneira digital com a qual você consegue interagir. 

A Farm, empresa carioca de moda, criou uma digital twin para trazer a experiência de uma loja física para o ambiente virtual. Nesse ambiente é possível visualizar as peças e realizar a compra. Confira aqui.

A empresa Whirlpool também apostou na tecnologia para criar um espaço Consul, uma virtual store (room) onde expõe os produtos da marca em diferentes modelos de ambientes. Confira aqui como ficou. 

Outro exemplo é a Lacta, que criou uma experiência totalmente virtual para uma ação de Natal da marca. 

Entendeu como oferecer uma boa experiência sensorial no e-commerce pode ajudar na melhora da satisfação do consumidor? Portanto, não deixe de aplicar cada uma dessas dicas na intenção de colocar em prática as principais estratégias de marketing sensorial em sua loja virtual.

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