Influenciadores digitais: vale a pena para seu e-commerce?   

O crescimento das redes sociais fez com que os digital influencers se tornassem protagonistas no cenário online, ajudando empresas a alcançar um público que, de outra forma, poderia ser inacessível. Mas será que essa tendência é interessante para o seu e-commerce?

Os benefícios são inegáveis e muitas empresas estão colhendo frutos significativos desse investimento. Entretanto, o nicho de mercado, a confiança do público em você e até o momento fazem diferença para essa estratégia ser um sucesso.

Desenvolvemos este conteúdo pensando em esclarecer suas dúvidas sobre esse assunto. Acompanhe!

Qual é o impacto da recomendação pessoal na jornada de compra?

Imagine que você está navegando pelo Instagram e se depara com um vídeo de alguém que você segue há meses. A pessoa está apresentando um produto, mostrando como ele funciona e destacando suas qualidades. O poder da recomendação pessoal entra em cena nesse momento. Afinal, o público de um influenciador normalmente já confia em suas opiniões e, por isso, tende a prestar atenção ao que ele tem a dizer.

Essa confiança cria um ambiente favorável para que a recomendação influencie as decisões de compra, tornando-se uma forma mais natural de publicidade. Diferentemente de um anúncio tradicional, em que o consumidor sabe que a intenção principal é vender, o marketing de influência acontece em um contexto mais descontraído e, muitas vezes, mais autêntico.

Para e-commerces que desejam se conectar com novos consumidores de forma menos invasiva, isso pode ser muito interessante. Isso porque os digital influencers atuam como ponte entre a marca e os consumidores, fazendo essa intermediação de uma forma que o próprio público está habituado a consumir.

Alcance segmentado

Outra vantagem é a capacidade de segmentação que os influenciadores oferecem. Por atuarem em nichos específicos, eles conseguem reunir uma audiência que compartilha interesses em comum. Para um e-commerce, isso é extremamente importante, pois significa que a mensagem chegará a pessoas potencialmente interessadas no produto ou serviço, aumentando as chances de conversão.

No entanto, é preciso lembrar que mais seguidores nem sempre significa melhores resultados. O engajamento — isto é, o nível de interação da audiência com os conteúdos — é um indicador muito mais relevante. Um influenciador com menos seguidores, mas com uma comunidade engajada, pode trazer melhores resultados do que uma celebridade digital com milhões de fãs que mal interagem com suas postagens.

Essa segmentação, quando bem direcionada, pode levar ao aumento da visibilidade da marca, criando uma conexão mais profunda com o público-alvo. Além disso, uma boa campanha de marketing com digital influencers pode trazer tráfego qualificado para o site do e-commerce, já que os seguidores estarão mais inclinados a conhecer e usar os produtos indicados.

É possível utilizar digital influencers como criadores de conteúdo?

Um aspecto que muitas marcas descobrem ao trabalhar com influenciadores é o conteúdo gerado por eles. Criar posts, vídeos e imagens que sejam autênticos pode ser um desafio constante para qualquer empresa, ainda mais em um ambiente tão visual e dinâmico como o das redes sociais. Contudo, se colaborar com influenciadores, o e-commerce ganha em visibilidade e em conteúdo de qualidade que pode ser reaproveitado, ou mesmo impulsionado em mídia.

Esses criadores de conteúdo sabem como falar com seu público de maneira relevante, usando uma linguagem que engaja e se alinha ao perfil de quem os segue. Isso reduz o esforço do time de marketing do e-commerce ao mesmo tempo em que entrega materiais que já foram testados e aprovados pela audiência.

Adicionalmente, o uso de UGC (user-generated content, ou conteúdo gerado pelo usuário), que inclui postagens e avaliações feitas por clientes ou influenciadores, pode gerar prova social, aumentando a credibilidade do produto ou marca.

Esse tipo de conteúdo é muito útil em campanhas de remarketing ou quando o e-commerce deseja construir uma relação mais próxima com seus consumidores.

Como escolher um digital influencer?

Nem sempre é fácil saber por onde começar ao considerar uma parceria com influenciadores digitais. Existem milhares de perfis em cada plataforma, desde os gigantes com milhões de seguidores até os chamados microinfluenciadores, que têm um público menor, mas muito mais nichado. A escolha do influenciador certo depende diretamente do seu público-alvo e dos objetivos da campanha.

Se seu e-commerce vende produtos de beleza, faz mais sentido procurar alguém com expertise nesse setor, que tenha uma audiência interessada nesse tema. Caso o foco seja tecnologia, o mesmo vale: busque perfis que já falam sobre isso com autoridade.

Além do segmento, é importante analisar as métricas de engajamento. Verifique se os seguidores interagem com os posts e vídeos do influenciador e se essas interações parecem genuínas. Perfis com muitos seguidores falsos ou com baixa taxa de engajamento podem acabar trazendo frustração, em vez de retorno.

O processo de escolha deve ser cuidadoso. Verifique histórico de colaborações anteriores, analise os feedbacks e, sempre que possível, priorize a construção de uma parceria de longo prazo. Influenciadores que falam sobre sua marca de maneira recorrente tendem a gerar uma maior familiaridade e confiança por parte do público, além de consolidar a imagem da empresa como relevante dentro daquele nicho.

O investimento financeiro é alto?

Uma preocupação comum ao considerar o marketing de influência é o investimento financeiro. Muitas vezes, imagina-se que apenas grandes marcas podem arcar com os custos de campanhas com digital influencers. No entanto, há opções para todos os bolsos.

Microinfluenciadores, por exemplo, costumam cobrar valores mais acessíveis e, como já mencionamos, podem trazer ótimos resultados em termos de conversão. Somado a isso, algumas parcerias podem ser fechadas com base em permutas — ou seja, o influenciador recebe produtos ou serviços em troca da divulgação.

Tudo vai depender da estratégia. Estabeleça metas claras e defina um orçamento que faça sentido para o momento atual do seu e-commerce. Com o planejamento certo, é possível alcançar um bom retorno sem grandes investimentos.

Quando não vale a pena?

Ainda que o marketing de influência tenha vários pontos positivos, ele não é indicado para todos os tipos de e-commerce ou campanhas. Se o seu produto é extremamente nichado, pode ser difícil encontrar influenciadores que realmente falem diretamente com esse público específico. Nesses casos, investir em outras formas de marketing digital, como campanhas de Google Ads ou Facebook Ads, pode ser mais interessante.

Além disso, é preciso ter cuidado com o tipo de parceria que se estabelece. Influenciadores que promovem muitos produtos diferentes constantemente podem acabar cansando a audiência, o que dilui a eficácia das recomendações. Se o conteúdo parecer forçado ou artificial, o público rapidamente perceberá, e isso pode afetar a imagem da sua marca.

Sendo assim, é seguro dizer que o marketing de influência por meio de digital influencers vale muito a pena, mas é preciso ter cuidado em relação a quem você escolhe como porta-voz da sua marca. Com as dicas que trouxemos, será mais fácil tomar essa decisão e colher os frutos desse investimento.

Se você ainda quer saber mais sobre como os digital influencers podem impulsionar suas vendas, basta entrar em contato conosco ou conferir nossos cases de sucesso.