ChatGPT: entenda o que é e como a ferramenta pode transformar a experiência no e-commerce

Em resumo, o ChatGPT é um tipo de chatbot que se utiliza da inteligência artificial para criar respostas de forma natural sobre os mais variados temas e assuntos. Assim, ele funciona como uma interface conversacional que consegue elaborar conteúdos textuais autorais com uma linguagem humanizada e de fácil compreensão.

Dessa maneira, você pode solicitar uma receita qualquer que o robô te entregará o que deseja. Já se está querendo um texto com mais de 500 palavras sobre uma viagem ao redor do mundo, ele te responde também. Basta colocar o comando exato para a ferramenta gerar o tópico próprio, sem nenhum plágio.

Como funciona o ChatGPT?

A tecnologia opera através da IA, que se organiza como as máquinas que simulam as habilidades e capacidades do cérebro humano, racionalizando e tomando as decisões.

Por isso, vale lembrar que o ChatGPT se baseia justamente nisso, em utilizar inúmeras técnicas e metodologias científicas para levar respostas que sejam bastante naturais. Com isso, você tem a sensação de estar conversando com um ser humano mesmo.

Alguns recursos apresentados são:

Sistema de redes neurais

Esse módulo computadorizado ajuda a emular o jeito do cérebro operar e cria uma espécie de rede de neurônios para processar as informações. O que faz com que o fato de aprendermos com exemplos e experiências, seja estabelecido pela máquina para melhorar o seu desempenho com o tempo.

A diferença para as pessoas é que esse modelo, chamado de Transformer, monta uma arquitetura para processar os dados sequenciais e compreender todo contexto para resultar em respostas mais precisas.

Função: Processamento de Linguagem Natural (PLN)

Esse é o local capaz de fazer o equipamento entender, interpretar e reproduzir a linguagem como um humano. Por essa razão, a comunicação com o robô é facilitada e muito bem realizada.

Machine Learning e Deep Learning

O aprendizado que a máquina possui (Machine Learning) possibilita gerir sistemas e processos que, com as práticas anteriores, trazem respostas que vão se aperfeiçoando cada vez mais e se tornando muito relevantes.

Já o Deep Learning é um tipo de aprendizado mais profundo. Com ele, o dispositivo garante um aprendizado avançado utilizando diversas camadas que analisam os dados complexos. Assim, o ChatGPT consegue obter resultados que aumentam a conversão em lojas virtuais.

Como utilizar o ChatGPT?

Crescendo cada vez mais e sendo visado para acabar sendo a evolução do e-commerce, ainda hoje conta com a versão gratuita e a paga. Obviamente, o plano free conta com certa instabilidade, enquanto a paga é totalmente estável.

De toda forma, a mudança para o plus deve acontecer apenas se a sua demanda for alta e você sentir a necessidade de fazer o upgrade para ter os desejos atendidos. Caso contrário, fique com a de graça.

Algumas etapas que você terá que passar no site são:

  • entre no site da OpenAI: https://openai.com/blog/chatgpt/;
  • selecione a opção: “Try ChatGPT”;
  • registre-se e faça a confirmação necessária;
  • conclua o login da maneira que quiser;
  • então, insira os pontos que gostariam que o ChatGPT te passasse e vai montando tudo que precisa.

Observe que quanto mais precisa a informação que você passa, melhor ele vai oferecendo o conteúdo que espera.

Implementando ChatGPT no e-commerce

Para você que tem um e-commerce e pensa em utilizar essa tecnologia para impactar suas vendas, saiba que o que a IA irá fazer é melhorar a experiência do cliente na página e, consequentemente, trazer uma melhora nos resultados.

A gestão de e-commerce não é feita pelo ChatGPT, apenas uma otimização do desempenho é levado pelo robô. De todo modo, é possível desenvolver várias áreas, como:

No atendimento ao cliente

Nesse ponto específico, a ferramenta permite a criação de chatbots e assistentes virtuais que fazem as interações automáticas personalizadas na plataforma de e-commerce.

Além disso, dá para ter elementos mais completos sobre os produtos, estipular o período de entrega, contabilizar o estoque, entre outros pontos. Isso faz com que o usuário tenha tudo que deseja saber com eficácia e agilidade, a qualquer hora do dia.

Em descrições de produtos

Também existe a possibilidade de elaborar um texto com dados precisos sobre uma determinada mercadoria. Com isso, você consegue passar as informações dos produtos do seu e-commerce na prática e com tudo que seu cliente precisa entender.

Mesmo assim, antes de colocar no site, verifique se tudo confere e está de acordo com o que o item entrega realmente, para que não haja nenhum tipo de dúvidas.

Para conteúdos

Outros desenvolvimentos que a tecnologia é capaz de entregar, são posts para as redes sociais, artigos para o blog, roteiros para vídeos no YouTube e TikTok, com  materiais ricos e que ajudam na elaboração final.

Portanto, dá para extrair ideias de conteúdos com o ChatGPT, levantando as palavras-chave, quais as hashtags mais relevantes, o que foi escrito e muito mais.

A dica é sempre que pegar algo desse tipo, revisar para que esteja adaptado ao que você gostaria. Não deixe tudo na mão da IA, para evitar ficar desatualizado ou com tópicos que fogem a sua realidade. Ela contribui muito, mas é confiável verificar se tudo correu conforme o esperado.

Tenha o melhor do ChatGPT para o seu negócio

Por gerar respostas precisas e com linguagem natural, que parece muito que uma pessoa mesmo que a fez, o ChatGPT ganhou seu espaço no e-commerce e auxilia diversos empreendimentos a ter uma retenção ainda maior com o que foi elaborado.  

Apesar disso, para ter um bom acompanhamento de processos internos e boas estratégias de marketing também é importante contar com uma agência que faça o monitoramento e entrega o que procura.

Dessa maneira, tem o melhor para uma consultoria de marketing digital para empresas, consegue uma melhora na conversão assistida do Google Analytics e consegue o destaque que merece no e-commerce Brasil.

A Corebiz está aqui para oferecer tudo isso e acompanhar o desenvolvimento do seu negócio. Venha bater um papo conosco e conhecer o que temos a oferecer.

Serviço de otimização de conversão (CRO)

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