Calendario de e-commerce 2024: estrategias y tendencias para un año exitoso

¿Ya creaste tu calendario de e-commerce para 2024? Si todavía no, debes saber que estás perdiendo el tiempo. Cada mes hay fechas y eventos importantes que te permiten aplicar estrategias para tener más éxito en internet.

Pero no te preocupes, porque aún puedes crear tu calendario y aprovechar diversas oportunidades a lo largo del año. Hemos preparado este material para ayudarte con esta tarea. ¡Sigue leyendo!

Las fechas clave para el e-commerce en 2024

No faltan fechas conmemorativas en el calendario nacional e internacional. Cada uno de ellos tiene un significado diferente y se puede utilizar según lo que se esté celebrando.

Algunas de ellas son más ventajosas para empresas de determinados sectores, como el “Día del Libro”, pero también las hay que abarcan a todas las empresas.

En enero, por ejemplo, terminan las vacaciones y tenemos el regreso a clases, oportunidades para la creación de contenidos y la venta de artículos. En febrero llega San Valentín y el Carnaval, fechas perfectas para lanzar promociones y ofrecer experiencias.

En marzo tenemos el Día de la Mujer (8), el Día del Consumidor (15), ideal para promociones y movimiento de stock, y Semana Santa (31). 

En el mes de mayo llega el momento de las madres, el Día de Star Wars (4) y también el Nerd Pride (25). En junio llega el turno de los padres.

En julio comienza el periodo de vacaciones escolares, lo que es perfecto para muchas estrategias. En agosto y en septiembre tenemos cambio de estación, pero luego llega el Día especial del Cliente (15).

Llega Octubre y el movimiento del calendario de e-commeece está garantizado por Halloween. Esto se extiende hasta noviembre, con el Día de Muertos y termina con la campaña más esperada del año: el Black Friday.

Por último, en diciembre tenemos las fiestas y tertulias de fin de año. Pero no olvides que también existe el Cyber ​​​​Monday (5).

Cómo aprovechar los eventos de temporada y las oportunidades de ventas

Quizás hayas notado que puedes armar un calendario de e-commerce 2024 muy completo. Es fundamental conocer estas fechas y hacer un paralelo con las soluciones comerciales para explorar oportunidades de ventas estacionales a lo largo del año.

Aunque no tendremos muchas vacaciones largas en 2024, puedes:

  • traer promociones especiales;
  • brindar experiencias a los clientes;
  • lanzar productos específicos para cada fecha;
  • crear ediciones limitadas;
  • trabajar en la personalización de productos y la apariencia del negocio;
  • promover campañas de participación; etcétera.

No olvides que también hay eventos específicos, como estrenos de películas, conciertos y eventos deportivos. Todo esto se puede utilizar comparando tus soluciones y lo que tiene sentido y es atractivo para tus clientes.

Presta atención a las tendencias de los consumidores y al comportamiento de compra

Un detalle importante a la hora de elaborar el calendario del e-commerce 2024 es comprender las expectativas de consumo y el comportamiento de los consumidores. Este año hay una tendencia a reducir gastos. Por ello, es fundamental añadir valor a las soluciones ofrecidas.

Debes aportar alguna diferencia a los clientes, para que no haya objeciones a la hora de comprar. Cuida las promociones y realiza campañas inteligentes para mejorar esta percepción de valor.

La sostenibilidad sigue en aumento. Vale la pena trabajar con foco en este tema ofreciendo productos sustentables, reduciendo el plástico en los empaques o implementando diferentes acciones, como enviar semillas gratis al cliente.

Lanza también campañas en redes sociales presentando los valores y la responsabilidad social de tu negocio. Esto tiende a influir en la decisión de compra del consumidor, que está atento a la forma de trabajar de las empresas.

No olvides que cada cliente quiere sentirse único, por lo que la precompra es un paso importante debido a las diversas opciones disponibles. Necesitas cautivar a tu audiencia con campañas de marketing inteligentes y experiencias personalizadas para generar identificación con tu marca. Recuerda también cautivar a la generación Z, que tiene muchos influencers digitales.

¿Qué estrategias de marketing y promoción son más interesantes?

Lo ideal es no hacer siempre lo mismo durante todo el año, sino adaptar las acciones según la fecha. Cuando se trata de un evento deportivo o el estreno de una película, es interesante trabajar el engagement en las redes sociales, entregando contenidos para atraer la atención de las personas y fomentar el intercambio y el contacto con tu negocio.

Ahora bien, cuando se trata de una campaña de ventas como el Día del Consumidor o el Black Friday, la intención es aumentar las conversiones. Por eso, necesitamos publicidad online para destacar los productos, además de lanzar promociones en redes sociales para ganar evidencia.

También vale la pena trabajar con email marketing, personalizando la campaña para cada etapa del embudo de ventas. Ofrecer ventajas a quienes ya son clientes, ofrecer descuentos a quienes realizan su primera compra, dar a conocer novedades y lanzamientos.

En fechas con más valor sentimental, como el Día de la Madre o San Valentín, conviene lanzar campañas de implicación en las redes sociales o realizar sorteos temáticos, por ejemplo, para aquellos que envían una foto con su madre.

No olvides centrarte en la experiencia del cliente para que estas estrategias sean efectivas. De nada sirve tener un buen calendario de e-commerce si tu tienda no está bien estructurada para recibir al público, si el recorrido del cliente es complejo o burocrático, si el diseño del sitio web crea confusión y el servicio falla.

Simplifica el proceso. Deja la información muy clara. Ten un sitio web responsivo. Mantén los canales de atención en funcionamiento. Invierte en automatización al enviar e-mails. Finalmente, trabaja para que tu audiencia se sienta bienvenida y acogida.

Planificación y ejecución del calendario de e-commerce

El calendario del e-commerce tiene muchas fechas, por lo que es imposible trabajar campañas para todas ellas. Lo ideal es elegir los principales para tu negocio, que estén relacionados con las soluciones ofrecidas y los intereses del público.

Planifica y desarrolla estrategias con antelación para tener tiempo de publicitar. Considera el perfil y comportamiento de tu audiencia para lanzar estas campañas en los canales donde están, y con un mensaje alineado con el lenguaje y expectativas de estas personas.

Estudia la historia de estos consumidores para comprender su comportamiento y promover una buena alineación de enfoques. Además de mantener coherencia en las campañas con los valores e identidad de tu negocio.

Las acciones deben pensarse con antelación para que puedas trabajar las fechas con antelación con tu audiencia. Esto aumenta las posibilidades de conversión.

Planifica el calendario de e-commerce 2024, pensando siempre en lo que tiene sentido para el público y podría ofrecerle una mejor experiencia. Trabaja estrategias acordes a la esencia de la fecha y los resultados esperados. Elige los canales adecuados y garantiza una buena experiencia de cliente, creando un diferenciador para tu negocio.

Para profundizar en el tema, descarga este e-book gratuito, que presenta todas las fechas del calendario de e-commerce 2024 para México, Argentina y Chile, y aprovecha la información para explotar estos eventos.