Você já criou o seu calendário e-commerce para 2024? Se ainda não, saiba que está perdendo tempo. Todos os meses existem datas importantes e eventos que permitem aplicar estratégias para ter mais sucesso na internet.
Mas, não se preocupe, porque você ainda pode criar o seu calendário e aproveitar as várias oportunidades ao longo do ano inteiro. Preparamos este material para ajudar você nessa tarefa. Continue lendo!
As datas-chave para o e-commerce em 2024
O que não faltam são datas comemorativas no calendário nacional e internacional. Cada uma delas tem um significado diferente e pode ser aproveitada de acordo com aquilo que está sendo celebrado.
Algumas delas são mais vantajosas para negócios de determinados setores, como o “Dia do Livro”, mas há também aquelas que abrangem todas as empresas.
Em janeiro, por exemplo, começa o Big Brother Brasil, muito explorado na criação de conteúdos e na venda de itens. Em fevereiro vem o Carnaval, data perfeita para lançar promoções e oferecer experiências.
Em março temos o Dia da Mulher (8), o Dia do Consumidor (15), que é ideal para promoções e movimentação de estoque, e a Páscoa (31). Já em abril vem o feriado de Tiradentes.
No mês de maio é a vez das mães, do Dia de Star Wars (4) e também do Orgulho Nerd (25). Em junho aproveitamos o Dia dos Namorados e as festas juninas, além do início do inverno.
Já no mês de julho começa o período de férias escolares, o que é perfeito para muitas estratégias. Em agosto é a vez dos Pais e em setembro começa a primavera e o Rock in Rio, mas vem o especial Dia do Cliente (15).
Outubro é mês das crianças e da Padroeira do Brasil, mas a movimentação do calendário e-commerce também é garantida pelo Halloween. Isso se estende para novembro, com a campanha mais esperada do ano: a Black Friday.
Para finalizar, em dezembro temos as festas de final de ano e as confraternizações. Mas não se esqueça de que tem também a Cyber Monday (5).
Como aproveitar os eventos sazonais e as oportunidades de vendas
Você deve ter percebido que dá para montar um calendário e-commerce 2024 muito rico. É fundamental conhecer essas datas e fazer um paralelo com as soluções do negócio para explorar oportunidades de vendas sazonais ao longo do ano.
Apesar de não termos muitos feriados prolongados em 2024, você pode:
- trazer promoções especiais;
- proporcionar experiências para os clientes;
- lançar produtos específicos para cada data;
- criar edições limitadas;
- trabalhar a personalização dos produtos e do visual do negócio;
- promover campanhas de engajamento; e assim por diante.
Não se esqueça de que existem também os eventos pontuais, como lançamentos de filmes, shows e eventos esportivos. Tudo isso pode ser aproveitado fazendo um paralelo com as suas soluções e aquilo que faz sentido e é atrativo para os seus clientes.
Atenção às tendências do consumidor e ao comportamento de compra
Um detalhe importante na hora de montar o calendário e-commerce 2024 é entender as expectativas para o consumo e o comportamento do consumidor. Para este ano há uma tendência à redução de gastos. Então, é fundamental agregar valor para as soluções oferecidas.
Você precisa trazer algum diferencial para os clientes, de modo que não haja objeções na hora de comprar. Capriche nas promoções e faça campanhas inteligentes para melhorar essa percepção de valor.
A sustentabilidade continua em alta. Vale trabalhar com foco nessa questão oferecendo produtos sustentáveis, reduzindo o plástico nas embalagens ou implementando ações diferenciadas, como enviar sementes de brinde para o cliente.
Também lance campanhas nas redes sociais apresentando os valores e a responsabilidade social do seu negócio. Isso tende a influenciar a decisão de compra do consumidor, que está atento ao modo como as empresas trabalham.
Não se esqueça de que cada cliente quer se sentir único, logo a pré-compra é uma etapa importante em função das várias opções disponíveis. Você precisa cativar o seu público com campanhas de marketing inteligentes e experiências personalizadas para gerar identificação com a sua marca. Lembre-se, também, de cativar a geração Z, que tem muitos influenciadores no digital.
Quais estratégias de marketing e promoção são mais interessantes?
O ideal não é fazer sempre o mesmo ao longo do ano inteiro, mas adequar as ações conforme a data. Quando se trata de um evento como o início do BBB ou lançamento de um filme, é interessante trabalharmos o engajamento nas mídias sociais, entregando conteúdos para chamar a atenção das pessoas e incentivar o compartilhamento e o contato com o seu negócio.
Agora, quando se trata de uma campanha de vendas como o Dia do Consumidor ou a Black Friday, a intenção é aumentar as conversões. Então, precisamos de publicidade online para destacar os produtos, além de lançar promoções nas redes sociais para ter evidência.
Também vale trabalhar com e-mail marketing, personalizando a campanha para cada estágio do funil de vendas. Ofereça vantagens para quem já é cliente, entregue um desconto para quem vai fazer a primeira compra, divulgue novidades e lançamentos.
Nas datas com valor mais sentimental, como o Dia das Mães e dos Namorados, é válido lançar campanhas de engajamento nas redes sociais ou fazer sorteios com temáticas, como para quem envia uma foto com a mãe.
Não se esqueça de focar na experiência do cliente para que essas estratégias sejam eficazes. De nada adianta ter um bom calendário e-commerce se a sua loja não está bem estruturada para receber o público, se a jornada do cliente é complexa ou burocrática, se o layout do site gera confusão e o atendimento falha.
Simplifique o processo. Deixe as informações bem claras. Tenha um site responsivo. Mantenha canais de atendimento que funcionem. Invista em automação no envio de e-mail. Enfim, trabalhe de modo que o seu público se sinta bem recepcionado e acolhido.
Planejamento e execução do calendário e-commerce
O calendário e-commerce tem muitas datas, por isso é inviável trabalhar campanhas para todas elas. O ideal é escolher os principais para o seu negócio, que tenham relação com as soluções oferecidas e com os interesses do público.
Planeje e elabore as estratégias de forma antecipada para ter tempo de divulgar. Considere o perfil e o comportamento do seu público para lançar essas campanhas nos canais onde ele está, e com uma mensagem alinhada à linguagem e às expectativas dessas pessoas.
Estude o histórico desses consumidores para entender o comportamento deles e promover um bom alinhamento das abordagens. Além de manter a coerência das campanhas com os valores e a identidade do seu negócio.
As ações precisam ser pensadas de antemão para você trabalhar as datas de maneira antecipada com o seu público. Isso aumenta as chances de conversão.
Planeje o calendário e-commerce 2024 sempre pensando naquilo que faz sentido para o público e poderia oferecer uma melhor experiência para ele. Trabalha as estratégias de acordo com a essência da data e os resultados esperados. Escolha os canais certos e garanta uma boa experiência para o cliente, criando um diferencial para o seu negócio.
Para se aprofundar mais no assunto, faça o download gratuito deste e-book, que apresenta todas as datas do calendário e-commerce 2024 e insights para você aproveitar esses eventos.
